Проблемы с сенсорным телефоном - возможно ли вернуть деньги или обменять на другую модель?

Вопрос №3499026 из г. Дзержинск
опубликован 06.03.2014, 17:10

Купил телефон сенсорный а он через 4 дня начал глючить, сначала не мог ответить на звонок, пришлось перезванивать, потом не мог включить режим без звука, потом не стал показывать что пришло смс и я не мог его разблокировать, а когда пришло еще смс он разблокировался! Могу ли я вернуть деньги за телефон или обменять его на другую модель с доплатой?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Прокофьев Дмитрий Владимирович

Юрист Похвистнево, стаж 22 годa

5.0 2785 отзывов

Можете "В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара."

06.03.2014, 17:11

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Кисаров Сергей Николаевич

Юрист из города Дзержинск, стаж 14 лет

4.9 398 отзывов

Здравствуйте! Можете, но готовьтесь к тому, что продавец всячески будет отказываться. Как правило предложат провести диагностику телефона, если дефект невозможно выявить без такой диагностики. Результат будет не в Вашу пользу с болшей вероятностью.Обычно делают сброс до заводских настроек и все. Чаще всего подобные споры решаются в суде и в пользу потребителя.

06.03.2014, 18:25

Спросить юриста