Жильцы со второго этажа затопили нас дважды, но ТСЖ отказывается оплатить ущерб - что делать?

Мы арендуем помещение под офис на первом этаже жилого дома. В августе 13 года нас первый раз затопило со второго этажа. Причем затопило в выходные и мы обнаружили что у нас весь офис находится в воде только в понедельник, когда пришли утром на работу. Когда включили свет все стало искрить, мы выключили свет поэтому весь ущерб еще не видели. Когда вызвали электрика он отключил щитки и сказал ждать пока все не просохнет. Позвонили начальнику ТСЖ, он сказал что про течка произошла по вине каких то жильцов, которые спустили в унитаз памперс, найти кто виноват невозможно и никто нам ущерб оплачивать не будет. Сделали ремонт, сделали натяжные потолки, мебель тоже пришлось сменить. Спустя какое то время узнали что в таких случаях нужно вызывать аварийную службу и они уже составляют акт на виновников. Сегодня нас опять затопило, так же со второго этажа. Жильцов со второго этажа нет дома. Слесарь перекрыл воду, Электрик отключил щиток, клиентов всех пришлось проводить. Стали искать номер аварийной службы в интернете, по всем номерам говорят что мы к ним не относимся и что все вопросы нужно решать с ТСЖ. Звонили в 112, они дают номера совершенно на бум, мы попали в банно прачечный Комбинат, потом они просто сбрасывают если звонят по этому же номеру. ТСЖ опять стали рассказывать ту же историю про памперс. Когда я попросила составить акт, они сказали что его составлять нет смысла потому что мы ничего не добьемся. Проблема в том что у нас агентство праздников, а накануне 8 марта много работы, а работать мы не можем потому что нет света в помещении, а света не будет пока с потолков не сольем воду. Что нам сейчас делать? Как добиться справедливости, как доказать вину ТСЖ? Как правильно составить акт? Есть ли вероятность что кто то нам оплатить ущерб?