Банк отказал в возврате украденных денег с карты - как действовать и есть ли основания для судебного разбирательства?

Вопрос №3514709 из г. Архангельск
опубликован 10.03.2014, 20:14

У меня украли день с банковской карты. Т.к. это все происходило ночью, то утром, я увидев смс о списании средств позвонил в банк и заблокировал карту и через несколько часов отправился в банк. Все это было сделано в течение 13 часов. Воровали деньги через интернет, у меня был подключен 3D Secure, но операции происходили без пароля. Банк дал ответ, что не намерен возвращать деньги, т.к. я нарушил какие то внутренние правила, что это я сам виноват что так произошло и т.д., но конкретных доказательств, естественно, нет. Я данных карты никому не передавал и сам у себя деньги не воровал (видимо данные карты уплыли через интернет, т.к. много там расплачиваюсь). Обязан ли банк вернуть деньги по новому закону О национальной платежной системе? И стоит ли нанимать юриста, чтобы подавать в суд?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шабарина Антонина Анатольевна

Юрист Архангельск, стаж 4 годa

4.8 46 отзывов

Здравствуйте! Вам необходимо обратиться в банк с письменным заявлением, после чего сотрудники банка должны сформировать выписки по вашему счету и отследить движение денежных средств, о чем сообщить Вам. Если деньги ушли через платежные системы, то Вам необходимо обратиться к ним, так же по форме обращения установленной системой. Банк должен предоставить ответ на Ваше заявление, в случае несогласия, Вы вправе обратиться в ЦБ РФ, как надзорной структуре по деятельности кредитных организаций (банков). Также подайте заявление в полицию.

11.03.2014, 10:22

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 4 годa
Первый ответ получен через 14 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 79 из 47 454 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59