Как страховая фирма обманула меня при погашении кредита в банке - моя история

Меня зовут Екатерина. У меня к вам вопрос, я взяла кредит наличными в банке, и при подписании кредитного договора, мне навязали страховку жизни, мотивируя это тем, что если я не воспользуюсь данной услугой мне откажут в кредите (страховка стоила мне круглую сумму), но специалист банка уверяла меня в том, что если я раньше срока указанного в кредитном договоре закрою кредит, то оставшаяся (не израсходованная часть страховой премии которую я заплатила), мне вернется. В результате, я кредит погасила за 1 месяц, кредит тоже был довольно не малый, послала справку о погашении досрочно данного кредита в страховую, оттуда мне ни ответа ни привета, прошло уже 4,5 месяцев, а они мне ни прислали ничего, я звонила в страховую 10 раз уже, специалисты страховой фирмы, сказали что мне отказано в выплате, данную бумагу об отказе давно уже мне выслали. Я обращалась к юристам нашего города, мне сказали, что ничего нельзя сделать, а я мама, ращу ребенка одна (сыну 4,5 лет), и 20 000 рублей, которые я подарила страховой организации, для меня эта очень большая сумма денег, кроме того в страховой фирме мне сказали, что после моих писем и звонков, со мной разорвали договор страхования. Где справедливость, и что за бес предел, который вытворяют страховые компании. Страховая фирма из Екатеринбурга, а я из Архангельска. Заранее спасибо за помощь!