Фирма не выполнила замену балконного блока - как защитить свои права потребителя и решить проблему оплаты

Вопрос №3545333 из г. Таштагол
опубликован 15.03.2014, 07:54

Заказала балконный блок. Привезли, установили, мастер скрыл, что оконный блок меньше по размерам и скрыл этот недостаток тем, что сделал откос под градусом 120 т. к был сделан неверный замер. Фирма мной была извещена-в письменной форме была заполнена претензия, после чего представители фирмы пришли и осмотрели, принесли свои извинения и сказали что заменят блок, когда будет потеплее (я живу в Сибири). Мной была оплачена часть заказа и я в свою очередь сказала, что дальнейшая оплата будет производиться после того., как произойдет замена. На этом и договорились, но фирма замены не произвела и еще подала исковое заявление в суд за несоблюдение договора об оплате. Что мне делать? Как отстоять свои права потребителя и добиться замены от оплаты после замены блока я не отказываюсь.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Глоов Шамиль Абрек-Заурович

Адвокат Теберда

4.9 829 отзывов

Здравствуйте! Вам следует подать письменное возражение на иск фирмы. Возражение обосновать: "Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами".

15.03.2014, 08:00

Спасибо за ответ! Извините,что злоупотребляю Вашим временем,но куда подавать письменное возражение? И в каокй форме?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Фирма не выполнила замену балконного блока - как защитить свои права потребителя и решить проблему оплаты

Похожие вопросы