Фирма не выполнила замену балконного блока - как защитить свои права потребителя и решить проблему оплаты

Вопрос №3545333 из г. Таштагол
опубликован 15.03.2014, 07:54

Question

Заказала балконный блок. Привезли, установили, мастер скрыл, что оконный блок меньше по размерам и скрыл этот недостаток тем, что сделал откос под градусом 120 т. к был сделан неверный замер. Фирма мной была извещена-в письменной форме была заполнена претензия, после чего представители фирмы пришли и осмотрели, принесли свои извинения и сказали что заменят блок, когда будет потеплее (я живу в Сибири). Мной была оплачена часть заказа и я в свою очередь сказала, что дальнейшая оплата будет производиться после того., как произойдет замена. На этом и договорились, но фирма замены не произвела и еще подала исковое заявление в суд за несоблюдение договора об оплате. Что мне делать? Как отстоять свои права потребителя и добиться замены от оплаты после замены блока я не отказываюсь.

Глоов Шамиль Абрек-Заурович · Accepted Answer

Здравствуйте! Вам следует подать письменное возражение на иск фирмы. Возражение обосновать: "Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами".

Фирма не выполнила замену балконного блока - как защитить свои права потребителя и решить проблему оплаты

Похожие вопросы

Проблемы с окнами - Отсутствие оплаты и некачественная установка. Как доказать оплату без чека?

Ситуация с заказом пластиковых окон - проблемы с замерами и дефектом. Как поступить?

Заказал оконный блок внёс полную оплату. Привезли установщики и сказали что он не подходит. Могу я расторгнуть договор.

Как защитить свои права и вернуть оплату при недобросовестной компании по уменьшению банковской задолженности?

Проблемы с размерами окон и балконного блока - споры о перезамере и ответственность монтажников

Какое время должна потратить фирма на выполнение заказа теплицы?

Проблемы при покупке теплицы - отсутствие договора и задержка с доставкой - как решить ситуацию?

Как вернуть деньги после мошенничества при покупке аппарата

Обязана ли фирма А выплатить долги за электроэнергию, осуществленную в ее арендованном помещении, после ее банкротства?

Фирма В приобретает долг у фир

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59