Неудачная покупка - Купленный телефон сломался дважды в гарантийный срок, магазин предлагает обмен, но я желаю вернуть деньги.

Обнаружив недостатки в приобретенном сотовом телефоне, вы вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать вернуть уплаченную за телефон сумму либо заменить на телефон этой же марки (модели, артикула) или на такой же телефон другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи телефона. По истечении этого срока требования о возврате или обмене сотового телефона удовлетворяются в одном из следующих случаев (ст. 475 ГК РФ; п. 1 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1):

- обнаружен существенный недостаток телефона;

- нарушены установленные сроки устранения недостатков телефона;

- невозможно использовать телефон в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней из-за неоднократного устранения его различных недостатков.

Здравствуйте, Владислав Александрович!

Все верно, ст. 18 Закона предоставляет право потребителю возвратить уплаченную сумму. Подавайте письменную претензию.

Пунктом 38 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что право выбора вида требований, которые в соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества принадлежит потребителю.

А если временные рамки такие:

Покупка - 06.08.2014

Ремонт - 31.08.2014

Возврат из ремонта - 15.10.2014.

Повторная неисправность (аналогичная) - 26.10.2014

Я написал претензию на имя директора сети магазинов, мне сказали, что если юристы одобрят то возврат денег будет осуществлен. Могут ли юристы отказать в возврате.

Неисправность серьезная, была произведена замена "всех внутренностей телефона".