Покупатель обратился к продавцу с претензией с требованием расторгнуть договор и в произвести возврат денежных средств.

Question

После пользования телефоном более 5-и месяцев покупатель самостоятельно отнес мобильный телефон в сервисный центр Нокиа (не обращаясь к продавцу) . С данным сервисным центром Договор у торговой организации не заключен. Сервисный центр продержал телефон 50 дней не отремонтировал по непонятной причине и в акте указал, что покупатель отказался от ремонта. Покупатель обратился к продавцу с претензией с требованием расторгнуть договор и в произвести возврат денежных средств. Счимтаем, что требования покупателя неправомерны. Покупатель должен был обратится к продавцу с одним из требований: устранить недостатки, что м, могли бы сделать через сервисный центр и отвечая за сроки ремонта, расторгнуть договор и потребовать возврата денежных средств, замене и т.д.. КАк нам поступить? 
 Что мы может предложить покупателю: предъявить требование сервисному центру, который продаржал телефон 50 дней и не отремонтировал без указания причин.

Саляхудинов Юрий Фазильевич · Accepted Answer

Доброго времени суток, уважаемая Ирина.

Первоначальные правоотношения покупателя с мастерской, сами по себе, не могут явиться основанием для освобождения Вас, как продавца, от ответственности.
То есть, в соответствии со ст. 18 п. 5 абз. 2 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" Вы обязаны принять телефон у потребителя и в случае необходимости провести проверку его качества на предмет возникновения причин возникновения неисправности.
А необходимость такая, думается, есть, ещё какая!!!
Ранее неуполномоченное Вами лицо (мастерская) уже пыталась провести ремонт, а значит, нужно найти (сделать) такие причины, которые бы перекладывали всю ответственность на "левую" мастерскую, и исключали Вашу ответственность...

Покупатель обратился к продавцу с претензией с требованием расторгнуть договор и в произвести возврат денежных средств.

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Покупатель после этого всего предъявил нам претензибю по поводу того, что отдал телефон для ремонта.

Возможно ли отстоять права продаца, Хотя бы подготовить отзыв на решение суда?

Продавец отказался вернуть деньги за некачественный товар - что будет со сроком гарантии в данной ситуации?

Правомерность требования - возможность возврата денег за неисправный товар без отправки на ремонт или качество

Покупатель обратился в сервисный центр, который отказал в ремонте - как действовать интернет-магазину?

Возврат сотового телефона после гарантийного ремонта - последствия и сроки рассмотрения претензии покупателя

От продавца отправили в сервисный центр на диагностику и там продержали больше срока, указанного в гарантийном талоне.

Pокупатель требует возврата денег за коляску после произведенного ремонта - правомерно ли это?

Как правильно поступить в случае невыполнения обязательств сервисным центром по устранению недостатков товара

Дискуссия о правах покупателя при выходе из строя телевизора - налагает ли законные требования на магазин

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59