Товарный чек о том, что они взяли у меня игрушку есть, в нем указана модель вертолета, кол-во: 1 шт.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как правильно поступить. Ребёнку на Новый год подарила квадракопртер (вертолёт с четырьмя лопастями), он когда его запускал потерял одну деталь не влияющую на его работоспособность. Но по детской наивности ребенок отнес его в магазин, где я его покупала, чтобы ему поставили недостающую деталь. В результате - спустя месяц, когда его ему наконец-то сказали забирать у вертолета из четырёх лопастей были исправны только три - соответственно игрушка пришла в негодность т.к. не могла летать. Подскажите, пожалуйста, что мне делать и куда обращаться. Товарный чек о том, что они взяли у меня игрушку есть, в нем указана модель вертолета, кол-во: 1 шт. и прочерки где цена и сумма, печать, дата и подпись.