Если я напишу претензию магазину и потребую возврата денег,как они должны отреагировать?
Вопрос №3565288
из г. Москва
опубликован 18.03.2014, 11:38
опубликован 18.03.2014, 11:38
Здравствуйте. купила телефон,через три дня сначала стали убегать часы (до часу в сутки),потом во время звонка вообще перестала слышать собеседника, обратилась в магазин где приобретала телефон,там мне сказали что это технически сложный товар и они могут принять его только на экспертизу.согласилась,в документе который оформили при принятии товара, сказано что экспертиза должна длиться НЕ более 20 дней. через 22 дня я пошла в магазин т.к. мне так и не позвонили,попросила вернуть деньги,продавец сказал,сейчас сделаем запрос через 2 часа мы вам позвоним и скажем ответ на запрос, позвонили часов через 5,только не из магазина а с Москвы из сервисного центра и сказали что телефон исправен и в течении недели (т.к. наш город находится в трех сутках пути от столицы)телефон мне привезут. но поучается что это нарушение установленных законом сроков,и я не понимаю как телефон может быть исправен если были такие явные проблемы,на ремонт я не соглашалась. если я напишу претензию магазину и потребую возврата денег,как они должны отреагировать?
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 252
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 454
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 002
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
3.7
334
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 128
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
177
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
125
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Каким должно быть решение по гарантии при сломанном жестком диске игровой приставки
Как вернуть деньги за неисправный электросамокат из-за проблем с сервисом?
Можно ли написать письменную претензию на возврат денег после отправки товара на экспертизу?
Отказ магазина в возврате денег за сломанную игровую приставку
Как вернуть деньги за уценённый телефон с неисправностями?
Через 20 дней позвонили, сказали, что экспертиза не выявила никаких дефектов.
Прошло 35 дней с момента забора телефона на экспертизу в магазине - могу ли я потребовать возврата денег?
По истечении какого срока со дня претензии магазин обязан вернуть деньги?
Возврат денег за поломанный ноутбук - возможность отказаться от ремонта и подать исковое заявление в суд
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут