В связи со сменой фамилии (май 2013) мне в отделении банка, где я хотела взять выписку по карте, сказали перевыпустить.

Добрый день! В связи со сменой фамилии (май 2013) мне в отделении банка, где я хотела взять выписку по карте, сказали перевыпустить карту на новую фамилию, я написала заявление в середине января. Ходила в данное отделение я уже 3 раза, через каждые 2 недели, моя карта все время находилась в счете, я не знаю что это такое. Вчера я снова там была, безрезультатно, сегодня мне позвонили и попросили принести копи паспорта, уже третий раз я пишу заявление на перевыпуск и ношу копию паспорта. Раньше я имела возможность совершать операции в Сбербанк онлайн, я видела все свои счета, независимо на какую фамилию они были, в системе я тоже была под новой фамилией, сегодня мне заблокировали мою старую карту и не выпустили новую, мне сказали сегодня она не выпускается!!! Я зашла в Сбербанк онлайн, я оказалась там под старой фамилией и не вижу никакие мои счета, только 2 счета, один это кредитная карта, вторая это заблокированная, у меня на заблокированной приходят и лежат декретные, я не могу ими воспользоваться, их заблокировали, а новой карты нет! К слову сказать у меня 4х месячный ребенок, родителей нет поблизости, я физически не могу ходить каждый раз в банк с маленьким ребенком, банк находится на втором этаже, коляску я туда не затащу, а что бы получать эти декретные мне надо постоянно ходить и снимать деньги со сберкнижки, а это очереди! Что мне делать? Куда обращаться? Может быть сразу в суд? Подать на моральный ущерб?