Отказ магазина Евросеть вернуть деньги за смартфон с производственным браком - имеем ли мы право?

Вопрос №3575189 из г. Тихвин
опубликован 19.03.2014, 14:22

18.03.2014 в магазине Евросеть купили смартфон, вечером обнаружили брак (при разговоре всё хрипит, шумит, голос искажается до неузнаваемости). Сегодня (19.03.2014) понесли в магазин, нам сказали на экспертизу, если подтвердится производственный брак, то только обменяют на другой телефон. Мы не хотим ничего обменивать! Просили, чтобы нам вернули деньги, в ответ получили отказ! Правильно ли они поступают? Имеем ли мы право получить назад деньги?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Особое Бюро Экономической Безопасности

Юридическая фирма Санкт-Петербург

5.0 720 отзывов

Добрый день! В соответствии со ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей" вы имеете право требовать замены некачественного товара, а можете и отказаться от договора купли-продажи и вернуть денежные средства. Так как в соответствии с Постановлением Правительства РФ №55 телефон является технически сложным товаром, то телефон может быть отправлен на диагностику, чтобы выяснить, что послужило причиной неисправности, то есть дефект был до передачи товара или возник по Вашей вине. Когда дефект будет подтвержден и аппарат будет признан неисправным, Вы имеете право требовать возврат денежных средств. В случае нарушения Ваших прав, Вы можете обратиться за юридической помощью к специалистам нашей фирмы.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ магазина Евросеть вернуть деньги за смартфон с производственным браком - имеем ли мы право?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы