Отказ магазина Евросеть вернуть деньги за смартфон с производственным браком - имеем ли мы право?
Вопрос №3575189
из г. Тихвин
опубликован 19.03.2014, 14:22
опубликован 19.03.2014, 14:22
18.03.2014 в магазине Евросеть купили смартфон, вечером обнаружили брак (при разговоре всё хрипит, шумит, голос искажается до неузнаваемости). Сегодня (19.03.2014) понесли в магазин, нам сказали на экспертизу, если подтвердится производственный брак, то только обменяют на другой телефон. Мы не хотим ничего обменивать! Просили, чтобы нам вернули деньги, в ответ получили отказ! Правильно ли они поступают? Имеем ли мы право получить назад деньги?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день! В соответствии со ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей" вы имеете право требовать замены некачественного товара, а можете и отказаться от договора купли-продажи и вернуть денежные средства. Так как в соответствии с Постановлением Правительства РФ №55 телефон является технически сложным товаром, то телефон может быть отправлен на диагностику, чтобы выяснить, что послужило причиной неисправности, то есть дефект был до передачи товара или возник по Вашей вине. Когда дефект будет подтвержден и аппарат будет признан неисправным, Вы имеете право требовать возврат денежных средств. В случае нарушения Ваших прав, Вы можете обратиться за юридической помощью к специалистам нашей фирмы.
19.03.2014, 17:06
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 2 часа
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юристы ОнЛайн: 22 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.8
109
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
823
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
271
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 007
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
661
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 156
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 392
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
23
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Можно ли вернуть деньги за смартфон с дефектом без проведения экспертизы?
На следующий день обнаружили что в телефоне нет звука, не работает динамик.
Проблема с неисправным телефоном из магазина Евросеть - что делать дальше?
Отказ магазина Евросеть в возврате телефона Nokia - правомерные действия или нарушение?
Возврат или обмен в магазине Связной при неисправности телефона - правила и условия
Покупка сенсорного телефона Самсунг 8552 в магазине Евросеть с дефектами - права покупателя в случае брака
Магазин отказывается менять смартфон без экспертизы - как защитить свои права в такой ситуации?
Отказ от объёмной замены дефектного телефона в Евросети - Советы по правильным действиям
Взять деньги за телефон и подать в суд, чтобы оплатили неустойку, экспертизу?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут