Отказ магазина Евросеть вернуть деньги за смартфон с производственным браком - имеем ли мы право?
Вопрос №3575189
из г. Тихвин
опубликован 19.03.2014, 14:22
опубликован 19.03.2014, 14:22
18.03.2014 в магазине Евросеть купили смартфон, вечером обнаружили брак (при разговоре всё хрипит, шумит, голос искажается до неузнаваемости). Сегодня (19.03.2014) понесли в магазин, нам сказали на экспертизу, если подтвердится производственный брак, то только обменяют на другой телефон. Мы не хотим ничего обменивать! Просили, чтобы нам вернули деньги, в ответ получили отказ! Правильно ли они поступают? Имеем ли мы право получить назад деньги?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день! В соответствии со ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей" вы имеете право требовать замены некачественного товара, а можете и отказаться от договора купли-продажи и вернуть денежные средства. Так как в соответствии с Постановлением Правительства РФ №55 телефон является технически сложным товаром, то телефон может быть отправлен на диагностику, чтобы выяснить, что послужило причиной неисправности, то есть дефект был до передачи товара или возник по Вашей вине. Когда дефект будет подтвержден и аппарат будет признан неисправным, Вы имеете право требовать возврат денежных средств. В случае нарушения Ваших прав, Вы можете обратиться за юридической помощью к специалистам нашей фирмы.
19.03.2014, 17:06
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 2 часа
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)
Юристы ОнЛайн: 31 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 845
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 712
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
125
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
775
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 406
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 207
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
357
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 038
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 784
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 588
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 107
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
5
22 518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
663
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 477
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 373
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 368
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 592
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 15 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Филиппова О.А.
5
1 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 458
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
223
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Черкесск
Братов А. А.
5
329
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Гаврилова А.Ю.
4.4
10 608
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Можно ли вернуть деньги за смартфон с дефектом без проведения экспертизы?
На следующий день обнаружили что в телефоне нет звука, не работает динамик.
Проблема с неисправным телефоном из магазина Евросеть - что делать дальше?
Отказ магазина Евросеть в возврате телефона Nokia - правомерные действия или нарушение?
Возврат или обмен в магазине Связной при неисправности телефона - правила и условия
Покупка сенсорного телефона Самсунг 8552 в магазине Евросеть с дефектами - права покупателя в случае брака
Магазин отказывается менять смартфон без экспертизы - как защитить свои права в такой ситуации?
Отказ от объёмной замены дефектного телефона в Евросети - Советы по правильным действиям
Взять деньги за телефон и подать в суд, чтобы оплатили неустойку, экспертизу?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут