Ошибка в банке - закрыли кредит, но требуют погашение и пеню

Вопрос №3580109 из г. Владивосток
опубликован 20.03.2014, 05:21

Ситуация такая: досрочно погасила кредит, ходила в банк, закрыли кредит, сотрудник банка сказала, что все в порядке, кредит закрыт и имеются лишние деньги (переплатили), деньги сняла со счета и счет закрыли (штамп стоит в книжке). Спустя некоторое время начались смс сообщения о непогашенном кредите, затем непонятный звонок якобы от сотрудника банка о моем долге. Пришла в банк, там мне сказали, что все в порядке, но обещали разобраться с смс и звонком. В этот же день звонят из банка и сообщают, что произошла ошибка и мой кредит не погашен, якобы мне нужно было не просто подойти к сотруднику банка, а к кредитному эксперту (то есть только у кредитного эксперта точные данные) В общем сказали, что деньги еще не списали в момент закрытия счета. Теперь с меня требуют всю сумму, которую мне выдал банк (как излишки) и вдобавок пеню за просрочку платежа. Разъясните мне пожалуйста мою ситуацию, прав ли банк и что мне делать в такой ситуации.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мицкус Оксана Николаевна

Адвокат Владивосток, стаж 20 лет

4.6 4128 отзывов

спросили - вам сказали... письменно надо обращаться с подобного рода вопросами, чтобы впоследствии можно было обратиться в суд

20.03.2014, 07:55

Спасибо за ответ! Теперь то уже обожглись- урок навсегда

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 22 года
Первый ответ получен через 24 минуты

Пугачева Ирина Александровна

Адвокат из города Абдулино, стаж 25 лет

4.7 31747 отзывов

На мой взгляд если есть печать как вы говорите что кредит ранее полностью погашен . ничего сейчас платить не надо - даже если по вине их работника что то там неправильно посчитали - то это проблемы банка - пусть разбираются со своим работником и взыскивают с него сумму - которую выдали вам

20.03.2014, 05:46