Служба сервиса не устранила проблему с телефоном после второго ремонта - можно ли потребовать возврат денег или новый аппарат?

Вопрос №9737766 из г. Архангельск
опубликован 14.02.2016, 16:13

Мне подарили телефон 04.07.2015. то есть гарантия не выла. Ровно через пол года в телефоне выявилась причина (как потом выяснилось производственный брак) не держит зарядку. Сдала по гарантии в службу сервиса. Отремонтировали в течении 10 дней. Акт о выполненной работе предоставили. (Заново перепрошили и устранили дефект). Но забрав телефон с ремонта домой выяснилось, что проблема не устранена. Салон отправляет вторично. Вопрос: Если после второго ремонта телефон не заработает можно ли потребовать обратно деньги или новый телефон.?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Зекрина Айсылу Аслямовна

Юрист Белорецк, стаж 15 лет

4.5 48033 отзывa

В соответствии с абзацами восьмым и одиннадцатым пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого технически сложного товара (обмен технически сложного товара); по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае, в частности, невозможности использования технически сложного товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков

14.02.2016, 16:15

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 27 из 47 456 Поиск Регистрация