Опыт покупки - Проблемы с новым телефоном и неудачная попытка обмена

Вопрос №7320448
07.07.2015, 08:42 • г. Самара

Купила телефон, мне он совершенно не понравился, хотела обменять на следующий день, не получилось. Начала им пользоваться (1 день), затем проявились его недостатки, не проходили звонки, гас экран при звонке. Через три недели после покупки пошла в магазин. В магазине мне сказали отнесите в сервис, на диагностику. Через два дня позвонили с диагностики. Сказали забирать телефон. Я спросила причину, почему глючил телефон, мне сказали - что просто в нем было много приложений, мы его обновили... Мой вопрос: Могу ли я потребовать возврата денег, либо поменять телефон, по причине приложений?

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Антюхин А.В. 4.6

07.07.2015, 08:47,

г. Новосибирск

Здравствуйте! Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.

Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

Спросить юриста

Юрист

Баркова И.В. 4.7

07.07.2015, 10:12,

г. Самара

Если у Вас в течение гарантийного срока еще проявятся производственные недостатки в телефоне, то вы вправе обратиться к продавцу с требованием возврата денег или обмена (ст. 18 закона о защите прав потребителей)

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 90 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59