Проблемы с сигнализацией в автосалоне - кто несет ответственность за повреждения автомобиля?

Купила в автосалоне автомобиль, единственным условием была хорошая сигнализация, и итоге моло того, что она была супер дешовая, у нее еще и обратная связь не работала, вообщем обращалась неоднократно, ее то перепрошивали, то еще что-то пытались сделать. В итоге забрали заменить внутринности, обещали сделать в течении 10 дней, но не через 10,20,30,дней сигнализация не была у меня, я им обяснила, что у меня до этого автомобиля была ваз 2110, которая стояла под камерами, в нее вьухали, участника дтп не нашли, пожалуйста, не допустите до такого, в итоге на все мои звонки, мне отвечали, как будет готова, мы вам перезвоним, как будто не машина без охраны осталась, а так, просто чехлы на машину шьют. И вот настал тот роковой день и час, когда я отдыхала в кафе, а в мой автомобиль вехал другой автомобиль на большой скорости, вообщем у моего автомобиля большие повреждения, я разумеется ни чего не видела, и ни чего не слышала, т.к сигнализация находилась на ремонте. Я написала претензию в атосалон с требованием отремонтировать мой автомобиль за счет автосалона, жду ответа, сказали, что отправили письмом. Как вы считаете виноват ли автосалон, если, да то в случае отказа, куда обращаться?