Нарушение прав потребителя - что делать при покупке товара с дефектом в интернет-магазине?
Вопрос №3588164
из г. Санкт-Петербург
опубликован 21.03.2014, 01:50
опубликован 21.03.2014, 01:50
Как правильно поступить и на что можно рассчитывать в данной ситуации: 17.03.14 была приобретена стиральная машина через интернет-магазин.18.03.14 ее доставили, акт приемки был подписан и выдан чек. Впоследствии был замечен дефект: удар на задней металлической стенке с отпечатком внутренних частей аппарата и разбиты мелкие пластиковые детали.19.03.14 Мы обратились в магазин с этой проблемой и что хотим замены на товар надлежащего качества, нам ответили, что: ждите, завтра к вам приедет специалист, посмотрит стиральную машину, и исходя из результата осмотра будет принято решение. НО 20.03.14 (сегодня) так никто и не приехал и не отзвонился. Какие дальнейшие действия предпринять?
Спасибо за ответ.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Пишите письменную претензию продавцу, передавайте или отправляйте почтой, чтобы у вас было доказательство получение претензии продавцом.
ОДНАКО, вам необходимо доказать, что данный недостаток возник ДО ПЕРЕДАЧИ ВАМ.
21.03.2014, 02:09
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 19 минут
Юристы ОнЛайн: 84 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
141
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 440
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 687
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 970
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 738
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
770
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 035
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 443
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 548
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 205
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.4
5 180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 335
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
2 990
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.9
1 580
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 086
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
971
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.4
122 165
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.2
5 404
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 611
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 546
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4
10 552
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Неисправная стиральная машина из Эльдорадо - Как ускорить решение проблемы?
Поврежденные крепежные болты и проблемы при установке - как решить ситуацию с новой стиральной машиной?
Возможность возврата денег за неисправную стиральную машину и оплаченные услуги доставки и установки
Удар был приличным и в результате этого моя машина по инерции ударила машину моего сына, которая стояла за моей машиной.
Несоответствие купленной стиральной машины - что делать?
Проблема с задней подвеской автомобиля - Как поступить, если дилер отказывается осмотреть и решить проблему?
Проблемы с новой стиральной машиной - Как правильно разрешить спор с интернет-магазином и сервисным центром?
Как правильно действовать при проблемах с гарантией на стиральную машину - советы независимых экспертов.
Проблемы с новой стиральной машинкой - отказываются обменивать или возвращать деньги
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут