Нарушение прав потребителя - что делать при покупке товара с дефектом в интернет-магазине?
Вопрос №3588164
из г. Санкт-Петербург
опубликован 21.03.2014, 01:50
опубликован 21.03.2014, 01:50
Как правильно поступить и на что можно рассчитывать в данной ситуации: 17.03.14 была приобретена стиральная машина через интернет-магазин.18.03.14 ее доставили, акт приемки был подписан и выдан чек. Впоследствии был замечен дефект: удар на задней металлической стенке с отпечатком внутренних частей аппарата и разбиты мелкие пластиковые детали.19.03.14 Мы обратились в магазин с этой проблемой и что хотим замены на товар надлежащего качества, нам ответили, что: ждите, завтра к вам приедет специалист, посмотрит стиральную машину, и исходя из результата осмотра будет принято решение. НО 20.03.14 (сегодня) так никто и не приехал и не отзвонился. Какие дальнейшие действия предпринять?
Спасибо за ответ.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Пишите письменную претензию продавцу, передавайте или отправляйте почтой, чтобы у вас было доказательство получение претензии продавцом.
ОДНАКО, вам необходимо доказать, что данный недостаток возник ДО ПЕРЕДАЧИ ВАМ.
21.03.2014, 02:09
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 19 минут
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Санкт-Петербурге
Судебная защита прав потребителей
271
Составление претензии на возврат товара
269
Составление заявления на возврат товара
257
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
254
Составление письма о замене товара на аналогичный
247
Возврат товара
246
Возврат товара надлежащего качества
244
Возврат некачественного товара
235
Возврат технически сложного товара
233
Возврат бракованного товара
232
Возврат товара по гарантии
231
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
230
Похожие вопросы
Неисправная стиральная машина из Эльдорадо - Как ускорить решение проблемы?
Поврежденные крепежные болты и проблемы при установке - как решить ситуацию с новой стиральной машиной?
Возможность возврата денег за неисправную стиральную машину и оплаченные услуги доставки и установки
Удар был приличным и в результате этого моя машина по инерции ударила машину моего сына, которая стояла за моей машиной.
Несоответствие купленной стиральной машины - что делать?
Проблема с задней подвеской автомобиля - Как поступить, если дилер отказывается осмотреть и решить проблему?
Проблемы с новой стиральной машиной - Как правильно разрешить спор с интернет-магазином и сервисным центром?
Как правильно действовать при проблемах с гарантией на стиральную машину - советы независимых экспертов.
Проблемы с новой стиральной машинкой - отказываются обменивать или возвращать деньги
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут