Нарушение прав потребителя - что делать при покупке товара с дефектом в интернет-магазине?
Вопрос №3588164
из г. Санкт-Петербург
опубликован 21.03.2014, 01:50
опубликован 21.03.2014, 01:50
Как правильно поступить и на что можно рассчитывать в данной ситуации: 17.03.14 была приобретена стиральная машина через интернет-магазин.18.03.14 ее доставили, акт приемки был подписан и выдан чек. Впоследствии был замечен дефект: удар на задней металлической стенке с отпечатком внутренних частей аппарата и разбиты мелкие пластиковые детали.19.03.14 Мы обратились в магазин с этой проблемой и что хотим замены на товар надлежащего качества, нам ответили, что: ждите, завтра к вам приедет специалист, посмотрит стиральную машину, и исходя из результата осмотра будет принято решение. НО 20.03.14 (сегодня) так никто и не приехал и не отзвонился. Какие дальнейшие действия предпринять?
Спасибо за ответ.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Пишите письменную претензию продавцу, передавайте или отправляйте почтой, чтобы у вас было доказательство получение претензии продавцом.
ОДНАКО, вам необходимо доказать, что данный недостаток возник ДО ПЕРЕДАЧИ ВАМ.
21.03.2014, 02:09
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 19 минут
Юристы ОнЛайн: 82 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
296
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
245
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
810
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 861
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 838
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 364
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 266
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 021
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 184
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
102
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 492
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
1 056
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
80
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 483
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
355
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 177
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.7
8 388
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 540
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 328
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 005
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 581
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Лукина Е.В.
5
7 412
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8
2 752
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Неисправная стиральная машина из Эльдорадо - Как ускорить решение проблемы?
Поврежденные крепежные болты и проблемы при установке - как решить ситуацию с новой стиральной машиной?
Возможность возврата денег за неисправную стиральную машину и оплаченные услуги доставки и установки
Удар был приличным и в результате этого моя машина по инерции ударила машину моего сына, которая стояла за моей машиной.
Несоответствие купленной стиральной машины - что делать?
Проблема с задней подвеской автомобиля - Как поступить, если дилер отказывается осмотреть и решить проблему?
Проблемы с новой стиральной машиной - Как правильно разрешить спор с интернет-магазином и сервисным центром?
Как правильно действовать при проблемах с гарантией на стиральную машину - советы независимых экспертов.
Проблемы с новой стиральной машинкой - отказываются обменивать или возвращать деньги
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут