Нарушение прав потребителя - что делать при покупке товара с дефектом в интернет-магазине?
Вопрос №3588164
из г. Санкт-Петербург
опубликован 21.03.2014, 01:50
опубликован 21.03.2014, 01:50
Как правильно поступить и на что можно рассчитывать в данной ситуации: 17.03.14 была приобретена стиральная машина через интернет-магазин.18.03.14 ее доставили, акт приемки был подписан и выдан чек. Впоследствии был замечен дефект: удар на задней металлической стенке с отпечатком внутренних частей аппарата и разбиты мелкие пластиковые детали.19.03.14 Мы обратились в магазин с этой проблемой и что хотим замены на товар надлежащего качества, нам ответили, что: ждите, завтра к вам приедет специалист, посмотрит стиральную машину, и исходя из результата осмотра будет принято решение. НО 20.03.14 (сегодня) так никто и не приехал и не отзвонился. Какие дальнейшие действия предпринять?
Спасибо за ответ.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Пишите письменную претензию продавцу, передавайте или отправляйте почтой, чтобы у вас было доказательство получение претензии продавцом.
ОДНАКО, вам необходимо доказать, что данный недостаток возник ДО ПЕРЕДАЧИ ВАМ.
21.03.2014, 02:09
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 19 минут
Юристы ОнЛайн: 86 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
144
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 443
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 692
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 970
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 738
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
770
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 584
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 037
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 445
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 762
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
7 997
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.4
5 180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 526
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 395
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
2 990
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
294
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.9
1 581
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 290
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.8
2 686
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.2
5 404
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 614
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Неисправная стиральная машина из Эльдорадо - Как ускорить решение проблемы?
Поврежденные крепежные болты и проблемы при установке - как решить ситуацию с новой стиральной машиной?
Возможность возврата денег за неисправную стиральную машину и оплаченные услуги доставки и установки
Удар был приличным и в результате этого моя машина по инерции ударила машину моего сына, которая стояла за моей машиной.
Несоответствие купленной стиральной машины - что делать?
Проблема с задней подвеской автомобиля - Как поступить, если дилер отказывается осмотреть и решить проблему?
Проблемы с новой стиральной машиной - Как правильно разрешить спор с интернет-магазином и сервисным центром?
Как правильно действовать при проблемах с гарантией на стиральную машину - советы независимых экспертов.
Проблемы с новой стиральной машинкой - отказываются обменивать или возвращать деньги
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут