Мобильный телефон на гарантии - проблемы с кнопками и блокировкой. Какие сроки возврата или замены ожидать?
Вопрос №3589226
из г. Минеральные Воды
опубликован 21.03.2014, 09:35
опубликован 21.03.2014, 09:35
У меня сломался мобильный телефон на гарантии, ему 10 мес. сломались кнопки регулирования звука (одна кнопка выпала совсем), блокировка телефона, во время использования телефона выскакивает меню выключения. Я написала в магазин претензию о том, что хочу его сдать на экспертизу, через неделю мне перезвонили с магазина и сказали мне, что мою претензию рассмотрели и сказали перезвонят мне, ночью мне пришло 2 смс, в 1 было написано ваш телефон принят и готовится к передаче в сервисный центр, а во 2 смс через 20 мин после первого ваш телефон передан в сервисный центр. Хотела узнать у вас в какие сроки они мне должны дать ответ или вернуть аналогичный телефон или деньги за него? Заранее большое спасибо за ответ.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вера, ознакомьтесь со ст.ст. 18, 20, 21, 22 Закона о защите прав потребителей.
21.03.2014, 09:42
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 993
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 444
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
101
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 654
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Минеральные Воды
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за телефон с неисправными кнопками звука и отсутствующим ответом от магазина?
Сломанный телефон с гарантией - что делать дальше?
Как выбрать аналогичный телефон на гарантии и определить основные потребительские свойства
Можно ли написать претензию в магазин после обращения в сервисный центр?
Я купила телефон 1,5 месяца назад.
Проблемы с телефоном на гарантии - Как получить замену и где обращаться
Сервисный центр сломал кнопку HOME при ремонте телефона, отказывается взять его на гарантию
В какой максимальный срок сервисный центр обязан вернуть неотремонтированный телефон?
Вчера мне сказали, что телефон отправили в Краснодар, когда мне его вернут не известно, перезвонить минимум через неделю.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут