Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с качеством телефона - потребительские права и претензия на возврат денег

Вопрос №3605794 из г. Магадан
опубликован 24.03.2014, 07:32

22 декабря был приобретен телефон, 01 февраля вышла из строя камера телефона, после чего его отнесли обратно в магазин. Написала заявление на проверку качества. Через 21 день мне говорят что телефон отправлен оказывается не на проверку качества, а в ремонт (хотя на руках заявление на проверку качества), что это я не так поняла и вернут мне его через 45 дней. По истечении этого срока мне позвонили и сообщили что телефон я могу забирать. В заключении написано что заменена камера. Я написала претензию на возврат денег. Теперь мне говорят, что претензия рассматривается 60 дней. И за каждый день, который телефон у них лежит, я должна буду платить штраф в размере 6% от стоимости! Имею ли я вообще право требовать возврат денег, и если да то в течении какого срока рассматривается эта претензия. И еще, если телефон был отправлен на ремонт, должна ли была организация дать аналогичный товар на время ремонта (поломка не по моей вине - брак)?

Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Подавайте на магазин в суд.

25.03.2014, 00:32
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 часа

Здравствуйте,

1. Вернуть или обменять телефон вы сможете только в случае, очередной поломки.

2. Срок рассмотрения претензии составляет 10 дней (ЗоЗПП).

3. На период ремонта продавец должен предоставить аналогичный товар на время ремонта.

4. Если между вами и продавцом не заключен договор хранения товара (телефона), то плату за хранение продавец не имеет право брать.

24.03.2014, 09:53
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Спросить юриста
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 59 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 46 248 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 728 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 5 877 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 25 957 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 334 отзывa
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 789 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5 1 208 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 413 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5 44 300 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5 20 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Одинцово
Феофанов О.Н.
4.7 428 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8 27 899 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9 978 отзывов
Спросить
 Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.3 31 803 отзывa
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 957 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.5 122 136 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8 3 189 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Пермь
Сидор Д.М.
5 6 204 отзывa
Спросить
 Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Саратов
Пожарова Н.Д.
5 2 606 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.4 429 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.8 8 666 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5 4 007 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5 12 969 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5 1 034 отзывa
Спросить
Найти Юриста Зарегистрироваться

Юридические услуги в Магадан

Составление брачного договора 995 Составление доверенностей 1116 Составление жалоб 1280 Составление исковых заявлений 1365 Составление кассационных жалоб 1206 Составление ходатайств 1292 Проверка документов и договоров 1274 Проверка брачного договора 1014 Проверка договора долевого участия 1000 Проверка договора купли-продажи 1202 Проверка договора аренды 1167 Проверка документов при покупке квартиры 1057 Проверка нотариальных документов 917 Проверка подлинности документов 855 Экспертиза договоров 1029 Экспертиза договора аренды земельного участка 922 Экспертиза договора поставки 970 Составление актов выполненных работ по договору 621 Составление актов приема-передачи работ по договору подряда 603 Составление договоров 652 Составление договоров на временную работу 574 Составление договоров на выполнение кадастровых работ 516
Все услуги в Магадан →

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
8 800 333-02-65
Бесплатно с мобильных и городских