Проблемы с качеством телефона - потребительские права и претензия на возврат денег
Вопрос №3605794
из г. Магадан
опубликован 24.03.2014, 07:32
опубликован 24.03.2014, 07:32
22 декабря был приобретен телефон, 01 февраля вышла из строя камера телефона, после чего его отнесли обратно в магазин. Написала заявление на проверку качества. Через 21 день мне говорят что телефон отправлен оказывается не на проверку качества, а в ремонт (хотя на руках заявление на проверку качества), что это я не так поняла и вернут мне его через 45 дней. По истечении этого срока мне позвонили и сообщили что телефон я могу забирать. В заключении написано что заменена камера. Я написала претензию на возврат денег. Теперь мне говорят, что претензия рассматривается 60 дней. И за каждый день, который телефон у них лежит, я должна буду платить штраф в размере 6% от стоимости! Имею ли я вообще право требовать возврат денег, и если да то в течении какого срока рассматривается эта претензия. И еще, если телефон был отправлен на ремонт, должна ли была организация дать аналогичный товар на время ремонта (поломка не по моей вине - брак)?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Подавайте на магазин в суд.
25.03.2014, 00:32
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 часа
Здравствуйте,
1. Вернуть или обменять телефон вы сможете только в случае, очередной поломки.
2. Срок рассмотрения претензии составляет 10 дней (ЗоЗПП).
3. На период ремонта продавец должен предоставить аналогичный товар на время ремонта.
4. Если между вами и продавцом не заключен договор хранения товара (телефона), то плату за хранение продавец не имеет право брать.
24.03.2014, 09:53
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Юристы ОнЛайн: 79 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
860
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 488
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
787
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 900
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 918
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
578
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 247
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 716
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 524
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 796
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 532
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 593
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 056
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 869
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
101
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 418
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5
49 332
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 749
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
445
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
5
524
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 308
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Магадан
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Магазин отказывается возвратить деньги за телефон после повторного слома динамика - новая претензия требует справедливого решения
Неустойка за опоздание с гарантийным ремонтом - какой срок указать в исковом заявлении?
Проблемы с телефоном из интернет-магазина МТС - осуществленная проверка качества и предворительные действия суда
Клиент не может вернуть смартфон из-за пропуска срока проверки качества
Проблемы с покупкой и ремонтом телефона от МТС - Куда обратиться для возврата средств?
Спор о праве на проверку качества телефона - кто прав, а кто - нет?
Гарантийный ремонт телефона оказался неудачным - возможно ли вернуть деньги или получить новый аппарат?
Срок рассмотрения претензии о поломке телефона и возможное влияние проверки качества на срок принятия решения
Проблемы с гарантийным ремонтом - Необходимость повторной заявки и возможность требования замены или возврата товара
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут