Здравствуйте Юлия. Согласно ст. 22 Закона "О защите прав потребителей" требования потребителя подлежат удовлетворению продавцом в течении 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение сроков продавец допустивший нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 1% цены товара (ст. 23 Закона). Если требование о возврате уплаченной за товар суммы вами был сделан в устной форме, советую вам, написать на имя директора магазина, в котором приобретался телевизор претензию, о том, что просите произвести возврат денежных средств в течении 10 дней, т.е. до ... числа. Так же укажите, что ответ просите выдать на руки ... числа. В случае неудовлетворения заявленных требований, вы будете вынуждены обратиться в суд. Составьте ее в 2-х экземплярах: один для вас, другой для магазина. На 11 день, после отдачи претензии придите в магазин и попросите вернуть деньги. Если не вернут, или будут что-то обещать не соглашайтесь. Весь разговор попробуйте записать на диктафон, вдруг придется обращаться в суд.

24.03.2014, 12:05

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 28 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

8 800 505-91-11

Здравствуйте, возврат д/с происходит в течение 7 - 10 дней с момента обращения потребителя.

24.03.2014, 12:01

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 29 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть деньги за телевизор, если производитель не поставляет запчасти?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Если могу, то кто мне должен их вернуть – магазин или производитель?

После пройденного срока экспертизы через сколько магазин обязан вернуть мне деньги?

Требование замены или ремонта телевизора по гарантии на новый в связи с повреждением экрана при транспортировке магазином

Магазин отказывается вернуть деньги за сломанный видео-регистратор

Возникла проблема с новым телевизором - пропал звук после часа использования. Что делать?

Как получить замену дефектного телевизора за ту же цену?

Можно ли вернуть ЖК телевизор после ремонта и получить возврат денег?