Магазин отказывается вернуть деньги за сломанный видео-регистратор - каким законом о защите прав потребителей руководствоваться и что делать в такой ситуации?
Вопрос №6924686
из г. Москва
опубликован 24.05.2015, 02:06
опубликован 24.05.2015, 02:06
Могу ли вернуть деньги?
Купил в магазине видео-регистратор, он сломался. В сервисе продержали долго, вернули с заключением - неремонтопригоден.
Магазин отказывается вернуть деньги, объясняя это тем, что сначала должен все выслать производителю, и только потом, если производитель вернет деньги магазину, продавец вернет деньги мне.
Подскажите, какой статьей закона о защите прав потребителей мне нужно руководствоваться, чтобы вернуть деньги в положенный срок?
Что я должен сделать в такой ситуации?
Заранее спасибо за ответ.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
ФЗ "О защите прав потребителей"
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Пишите письменную претензию продавцу. Если откажут или не ответят, то подайте в суд.
24.05.2015, 04:09
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 часа
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 520
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 878
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 811
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 623
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 839
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 414
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 624
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 14 лет онлайн
г.Саратов
Шеремета Д. С.
5
85
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с гарантией - магазин отказывается обменять или вернуть деньги за сломанный регистратор
Возврат денег за сломанный регистратор выполнен, но оплата за настройку не возвращена
Какой статьей закона защиты прав потребителей руководствоваться.
Можно ли руководствоваться Законом "О защите прав потребителей" при защите нарушенных прав физ.
Могу ли я вернуть видео регистратор в магазин, купил неделю назад, качество не устраивает меня?!
Хотим вернуть видео регистратор в магазин из-за низкого качества записи
Как рассчитывается цена иска по категории ЗПП защиты прав потребителей?
Привет! Сделал заказ через интернет магазин, видео-регистратор 3 в 1 на сумму 3970 руб. А прислали не тот товар. Что делать?
Возможность возврата денег вместо товара при некачественном исполнении заказа \n2.
Какие дела рассматривает Отдел по защите прав потребителей
Нарушение прав потребителя - магазин отказывается вернуть деньги за покупку базы под макияж с недекларированными блестками
Нарушение прав потребителя - магазин отказывается вернуть деньги за неисправный видеорегистратор
Можно ли руководствоваться Законом о защите прав потребителей между юридическими лицами? Или нужно обращаться к ГК РФ?
Влияет ли закон о защите прав потребителей на деятельность ломбардов?\n\nОтвет:\nВ соответствии с законодательством
Какие статьи Закона о защите прав потребителей помогут отказаться от услуг ДОСААФ и получить возврат средств?
Заказывал регистратор и антирадар и камеру заднего вида а пришол самый дешевый видео регистратор как вернуть деньги?
Нарушение прав потребителя - магазин отказывается отвезти сломанный холодильник в сервисный центр
Магазин отказывается вернуть деньги за неисправный пельменный аппарат - кто прав по Закону О защите прав потребителя?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут