Проблема с заменой блока для компьютера - отказ интернет-магазина из-за следов сборки. Как решить ситуацию и вернуть деньги?

Если вольтаж не был указан на интернет-странице товара, то Вы вправе потребовать возврата товара на основании, ст. 10, п. 2 статьи 26.1 и ст. 18 Закона "О защите прав потребителей".

Представим, что это все же Ваша ошибка.

Вы вправе вернуть товар, приобретенный дистанционно через интернет-магазин в течении семи дней после покупки на основании п. 4 ст. 26.1 Закона.

Кроме того, Продавец должен была предоставить информацию о сроке и порядке возврата товара после покупки. Согласно п. 3 статьи 26.1 Закона данная информация должна быть предоставлена продавцом в письменной форме. То есть не где-то там на странице в интернете. Вы должны получить лист с указанием данных условий с печатью и подписью продавца, а так же с указанием его реквизитов. Если вы таких условий не получали, то срок возврата товара увеличивается до трех месяцев.

В соответствии с тем же п. 4 возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Нет указания на отсутствие следов установки, а их присутствие не может являться основанием для отказа в возврате товара при наличии и соблюдении прочих условий для возврата товара.

А на счет технически сложного товара, в Постановлении Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 нет указания на блок (блок питания, как я понимаю) для компьютера.

Случай из личного опыта.

Вернул в интернет-магазин Бортовой компьютер для автомобиля со следами установки (потертости на оплетке проводов и пластике) после проведения магазином (их СЦ) экспертизы на работоспособность.