Отказ в проведении экспертизы и предложение ремонта - как решить проблему с неисправным планшетом Samsung, приобретенным в Евросети
Вопрос №3635272
из г. Рязань
опубликован 27.03.2014, 19:13
опубликован 27.03.2014, 19:13
Купили в декабре 2013 г. планшет samsung в евросети. В марте 2014 перестал реагировать сенсор и после вовсе включаться. Обратились в магазин с заявлением на проведение экспертизы качества товара, сказали ждите решения по вашему вопросу, сегодня пришло письмо с ответом, что они отказывают в проведении экспертизы т.к. не находят оснований для этого. И предлагают самостоятельно передать товар в ремонт для экономии нашего времени, нам ремонт не нужен. Как поступить в данной ситуации? Какие жалобы и в какой форме писать? С уважением сергей.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Да, вы вправе настаивать на возврате товара, если недостаток не был оговорен продавцом при купле-продаже товара
Пишите продавцу официальную претензию в порядке ст. 18 ЗоЗПП РФ, расторгайте договор купли продажи и возвращайте деньги
при отказе возвратить оплату обращайтесь в суд и взыскивайте оплату и пени и моральный вред
27.03.2014, 19:15
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 41 год
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 877
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 245
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
388
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4
5 074
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 479
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
233
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 731
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Рязань
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Как поступить, если планшет, купленный в 2014 году, начал глючить перед истечением гарантийного срока?
Как обратиться в магазин при поломке планшета и как получить замену - сроки, заявления и экспертиза
Проблемы с возвратом планшета - Почему покупателя вызывают в суд, а не продавца?
Отказ от проведения экспертизы в претензии на неисправность телефона - законный ли шаг продавца?
Проблемы с планшетом - уже два месяца на экспертизе, возможен возврат денег?
В какие сроки я по закону имею право получить денежную сумму за товар ненадлежащего качества.
Проблемы с гарантией - Купленный планшет не работает, магазин отказывается поменять
На срок проведения экспертизы предоставляется аналогичный товар?
А теперь вопрос-разве я должен сдавать телефон продавцу, если в претензии я указал что сам доставлю тел.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут