Можно ли вернуть деньги за снятие бракованного комплекта и установку старого? Как написать заявление или претензию для возврата денег?

Вопрос №3643387 из г. Владимир
опубликован 28.03.2014, 20:40

Заказали комплект сцепления в интернет магазине (у поставщиков) для покупателя, а после продажи и установки оказалось, что сцепление не регулируется, т.е. бракованное. Собрали документы с сервиса (копии сертификата соответствия на работы, лицензии, акта проделанных работ и акта дефектовки), чтобы вернуть деньги за бракованную деталь. А вопрос в том, можем ли мы как-то вернуть деньги за снятие бракованного комплекта и установку обратно старого, т.е. за проделанные работы не по нашей прихоти или прихоти покупателя? Если можем, то что для этого надо? Написать заявление ли или претензию какую-то и в какой форме она вообще пишется? Заранее спасибо за ответ.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шпадырев Алексей Алексеевич

Адвокат Москва, стаж 15 лет

4.7 25714 отзывов

Сергей, пишите претензию в адрес сервиса, где излагаете обстоятельства и требуете компенсировать ущерб. В случае отказа - подаете иск в суд (ст. 15 ГК рФ)

28.03.2014, 20:43

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 15. Возмещение убытков

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Для взыскания всей суммы необходимо составить обоснованную и мотивированную претензию со ссылками на нормы права, если будут сложности с составлением то я могу это сделать.

28.03.2014, 20:43

Спасибо за ответ!
А можно узнать сколько будут стоить ваши услуги? Потому как сами мы составить такую претензию не сможем из-за отсутствия юридического образования.

Спросить юриста