Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Вера

Задано вопросов 38, из них VIP - 0

Николаевск, 02.04.2017, 20:35

Требуют документы для возврата бракованной детали - что делать и какие права у меня?

Вопрос №12369578 из г. Волгоград
опубликован 02.04.2017, 20:35

Ч/з интернет магазин купила деталь на автомобиль, но оказалась бракованной, для того, чтобы вернуть обратно в магазин, с меня требуют предоставить 1-заказ-наряд. 2-Акт дефектовки из сервиса, где производилась установка.3-копии сертификационных документов подтверждающие, что данный сервис имеет достаточн. Квалификацию.4-фото бракован. Детали. Мои действия и прав ли магазин? 14 дней со дня покупки не прошли.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Диямандиди Елена Юрьевна

Юрист Анапа, стаж 15 лет

4.8 2595 отзывов

Добрый вечер, магазин конечно не должен требовать от вас этих документов, но вашем случае лучше предоставить то, что они требуют (и провести независимую экспертизу), так как, в связи с тем что продавец находится удаленно вам сложнее будет оспаривать результаты проведенной экспертизы, в случае если вы не будете согласны с результатами проведенной Продавцом экспертизы. В претензии сразу заявите требование о возврате денежных средств и возмещения убытков, в частности ваших затрат на проведение независимой экспертизы.

02.04.2017, 20:48

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Кугейко Анжела Сергеевна

Юрист из города Челябинск, стаж 26 лет

4.4 53348 отзывов

Здравствуйте, Вера

Каким образом вы узнали, что деталь бракованная?

Вы ее использовали? Или она в упаковке, как вы ее купили?

Желаю Вам удачи и всех благ!

02.04.2017, 20:37

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Доброго времени суток!

Раз деталь бракованная, то вам нужно в адрес магазина направлять письменную претензию. Магазин обязан за свой счет провести экспертизу для установления брака.

Надеюсь, мой ответ будет для вас полезен.

02.04.2017, 20:40

Хороший ответ. Спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Костенко Олеся Владимировна

Юрист из города Краснодар, стаж 13 лет

4.3 24169 отзывов

Добрый вечер. Вам необходимо написать претензию на основании статьи 18 закона О защите прав потребителей и требовать возврата денег. Всего хорошего приятного вечера.

02.04.2017, 20:40

Спросить юриста

Похожие темы:
Интернет магазине
Вернуть в магазин
Копии документов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 53 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Требуют документы для возврата бракованной детали - что делать и какие права у меня?

Похожие вопросы