Требуют документы для возврата бракованной детали - что делать и какие права у меня?

Вопрос №12369578 из г. Волгоград
опубликован 02.04.2017, 20:35

Ч/з интернет магазин купила деталь на автомобиль, но оказалась бракованной, для того, чтобы вернуть обратно в магазин, с меня требуют предоставить 1-заказ-наряд. 2-Акт дефектовки из сервиса, где производилась установка.3-копии сертификационных документов подтверждающие, что данный сервис имеет достаточн. Квалификацию.4-фото бракован. Детали. Мои действия и прав ли магазин? 14 дней со дня покупки не прошли.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Диямандиди Елена Юрьевна

Юрист Анапа, стаж 15 лет

4.8 2595 отзывов

Добрый вечер, магазин конечно не должен требовать от вас этих документов, но вашем случае лучше предоставить то, что они требуют (и провести независимую экспертизу), так как, в связи с тем что продавец находится удаленно вам сложнее будет оспаривать результаты проведенной экспертизы, в случае если вы не будете согласны с результатами проведенной Продавцом экспертизы. В претензии сразу заявите требование о возврате денежных средств и возмещения убытков, в частности ваших затрат на проведение независимой экспертизы.

02.04.2017, 20:48

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Кугейко Анжела Сергеевна

Юрист из города Челябинск, стаж 25 лет

4.4 53159 отзывов

Здравствуйте, Вера

Каким образом вы узнали, что деталь бракованная?

Вы ее использовали? Или она в упаковке, как вы ее купили?

Желаю Вам удачи и всех благ!

02.04.2017, 20:37

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 5 лет

4.7 9622 отзывa

Доброго времени суток!

Раз деталь бракованная, то вам нужно в адрес магазина направлять письменную претензию. Магазин обязан за свой счет провести экспертизу для установления брака.

Надеюсь, мой ответ будет для вас полезен.

02.04.2017, 20:40

Хороший ответ. Спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Костенко Олеся Владимировна

Юрист из города Краснодар, стаж 13 лет

4.3 24169 отзывов

Добрый вечер. Вам необходимо написать претензию на основании статьи 18 закона О защите прав потребителей и требовать возврата денег. Всего хорошего приятного вечера.

02.04.2017, 20:40

Спросить юриста