09.08.13 г в отделении Сбербанка 8597/0533 по адресу Челябинска область город Миасс, пр. Макеева 25 а, мне была выдана.

09.08.13г в отделении Сбербанка 8597/0533 по адресу Челябинска область город Миасс, пр. Макеева 25а, мне была выдана кредитная карта кредитным агентом Сениной Анной с лимитом 40000 т.р. 30.01.14г я пришел в то же отделение что бы отказаться и сдать данную карту, так как она мне не нужна. В 17:45 оператор Ткачева Ирина Васильевна разрезала при мне карту и я подписал заявление о закрытии счета карты. На момент сдачи карты лимит составлял 40003,90 т.р. Меня заверили, что с данного момента карта заблокирована, а счет закроется через 45 дней и лишние средства вернут нам на другую карту. Блокировка карты не произошла, я это понял абсолютно случайно 3.02.14г, когда решил пополнить счет мобильного телефона через запрос Сбербанка на номер 900. Мне на телефон пришла смс о том, что с карты, которую я сдал, переведены мне на номер телефона 89525299751 деньги в размере 100р. В этот же день я пошел в отделение Сбербанка и через оператора пополнил счет карты на сумму 130р. Оператор опять заверила меня, что теперь точно карта заблокирована. Смс уведомления на телефон о блокировки карты отключения мобильного банка до сих пор я не получал. 6.02.14г моя жена, Ванина Алена Валерьевна, зайдя в Сбербанк онлайн ( проверяя не поступила ли зарплата на мою сберкарту), обнаружила, что карта от которой я отказался 30.01.14г и которую при мне разрезали не только не заблокирована, но и с нее 5.02.14г были сняты деньги в размере 3000т.р.. Позвонив в Сбербанк, нам подтвердили эту информацию, но сказать кто и где снял с нее деньги нам не смогли. Тогда я позвонил в контакт-цетнр Сбербанка по номеру 8-800-555-5550 мне сообщили, что деньги были сняты с моего номера телефона ( который почему-то до сих пор подключен к мобильному банку) в городе Москва 5.02.14г. Я же 5.02.14г. Находился в городе Миассе на рабочем месте и мой телефон всегда присутствовал со мной. Так же оператор контак-центра мне сообщила, что карта до сих пор находится в действии и не заблокирована. В свою очередь я настоятельно попросил ее заблокировать. Хочу заметить, что карта у меня находилась с 8.09.13г и ничего подобного не происходило, но как только я от нее отказался, начало происходить что-то не понятное для меня. Придя 07.02.14г в отделение Сбербанка где было подписано заявление о закрытии счета карты, я не обнаружил на рабочем месте Ткачеву И.В. , зам. Руководителя Горшкова Ю.Г. сказала, что Ткачева ушла в отпуск. Для составления заявления о не согласии с проведенными операциями ( не блокировкой карты в день отказа от карты и снятия наличных) я обратился к Горшковой Ю.Г. Ответ на мое заявление пришел 19.02.14г. В нем Сбербанк отказывает мне в возврате денежных средств, которые я не снимал. 19.02.14г. Придя вновь в отделение банка 8597/0533, для того чтобы написать заявление о том, что я отказываюсь платить денежные средства ( до 01.03.14г надо внести минимальный платеж в размере 150р. на счет карты для погашения задолжности ), управляющая отделением отказалась подписывать мне данное заявление и в хамской форме сказала, что и отказ о принятии заявления подписывать тоже не будет. Банк отписывается на все мои заявления и продолжает начислять проценты по кредитной карте. А 29.03.2014 год банк списал 300 р. с другой карты в счет погашения процентов по данной кредитной карте. Подскажите пожалуйста как быть и куда можно обратиться еще ( в полицию мы уже обращались, реакции тоже ноль )