Проблема с дефектом корпуса купленного телефона - подробности и план действий

Question

Помогите пожалуйста. Купила телефон в магазине МТС за 20 т руб, дома обнаружила дефект корпуса, пришла в магазин сдать на экспертизу, сказали только ремонт. Сделала экспертизу за свой счет и подала в суд. Что делать дальше не знаю, говорят ехать в Москву, живу в Казани и брала телефон здесь.

Власов Денис Викторович · Accepted Answer

Добрый день.
 "Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
 потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
 потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
 потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
 потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
 отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками."
*
Имеете право подать Иск по месту своего жительства, соответственно рассматриваться оно будет в Вашем местном Мировом суде.

Селянкин Вячеслав Владимирович · Answer

Подайте иск по месту жительства в соответствии с частью 7 статьи

29 ГПК РФ. В соответствии с пунктом 4 части 2 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ, истцы по искам о ЗПП освобождены от уплаты государственной пошлины при обращении в суды общей юрисдикции и мировые суды. Возникнут сложности - можете обратиться. Успехов ВАМ !

31.03.2014, 11:30

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Хусаинова Адиля Рустемовна · Answer

согласно, закону о защите прав потребителей исковое заявление можно подавать по месту вашего место жительства.

Мингазов Юрий Саитгареевич · Answer

По Закону о Защите прав потребителей исковое можете подавать здесь, в Казани.

Зуев Михаил Владимирович · Answer

Иски о защите прав потребителей подаются по месту жительства потребителя. Если нужна помощь звоните. Какой результат экспертизы? Я думаю есть возможность вернуть деньги за телефон

Проблема с дефектом корпуса купленного телефона - подробности и план действий

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Налоговый кодекс Российской Федерации часть 2 ((с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026))

Юридические услуги в Казань

Похожие вопросы

После нескольких ремонтов смартфона в Ентере дефект продолжает проявляться - какие законы можно использовать для возврата товара?

Как мы получили возмещение за дефектную обувь после проведения экспертизы - опыт покупателей.

Права покупателя - защита при обнаружении производственного дефекта телефона и возможность получения компенсации

Моя история - Покупка телефона с производственным дефектом – какие права у меня есть?

Проблемы с качеством телефона - Открытие щели на корпусе и длительная проверка в магазине

Можно ли вернуть деньги за смартфон с дефектом без проведения экспертизы?

Проблемы с новым айфоном - как защитить свои права в случае возникновения шума и скрипов внутри корпуса?

Купленный телефон сломался дважды после ремонта - могу ли я потребовать замену без отправки на экспертизу?

Спор о возврате денег за туфли - Необходимо ли проведение повторной экспертизы перед обращением в суд?

Проблемы с планшетом - отказ в ремонте и незапланированный ремонт без согласия владельца

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59