Проблемы с планшетом - поиск решения и возврат товара

Вопрос №3657656 из г. Ярцево
опубликован 31.03.2014, 12:22

В сентябре купила планшет. Через месяц сдала в сервисный центр (единственный официальный представитель данной модели в России). Сообщили о браке материнской платы. Спустя 45 дней получили плату. Заменили. Через 2 недели появилось пятно на экране плюс опять неисправности материнской платы. Опять заменили (по гарантии) материнку и экран. Забрала планшет. Пользуюсь 2 дня - опять не работает (виснет и т.п.). За полгода в итоге в ремонте провел большее время. В сервисном центре опять предлагают принести - продиагностировать. Скоро закончится гарантия.. так мне потом за деньги его носить туда?!? Позвонила в магазин, где покупала, для того, чтобы вернуть товар. Сказали - приносите, отвезем в свой серв. Центр. И добавили, если нет заключения о том, что он ремонту не подлежит - значит и обмена не может быть, тем более возврата денег. Кто прав? Помогите. Не нужна мне вещь, которая в ремонте все время. Да и так очевидно, что бракованный товар, если не работает. Спасибо.

Читать ответы (2)

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Титова Татьяна Алексеевна

Юрист

из города Ярославль, стаж 41 год

4.8 52168 отзывов

В вашем случае вы сделали большую ошибку - не обратились с официальной претензией

Пишите продавцу официальную претензию в порядке ст. 18 ЗоЗПП РФ, расторгайте договор купли продажи и возвращайте деньги

при отказе возвратить оплату обращайтесь в суд и взыскивайте оплату и пени и моральный вред

31.03.2014, 12:25

Спасибо за ответ! Буду надеяться на добросовестность продавца.

Спросить юриста

Василенков Сергей Васильевич

Юрист

из города Смоленск, стаж 16 лет

4.8 5439 отзывов

Думаю при заводском браке нужно было требовать деньги или аналогичный товар, а не ремонтировать его. Гарантия приостанавливается на время ремонта. Теперь после ремонта бороться будет сложнее только при наличии существенного недостатка товара который систематически проявляется и не позволяет использовать устройство по назначению.

31.03.2014, 22:44

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 88 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59