Проблемы с планшетом - поиск решения и возврат товара

Вопрос №3657656 из г. Ярцево
опубликован 31.03.2014, 12:22

В сентябре купила планшет. Через месяц сдала в сервисный центр (единственный официальный представитель данной модели в России). Сообщили о браке материнской платы. Спустя 45 дней получили плату. Заменили. Через 2 недели появилось пятно на экране плюс опять неисправности материнской платы. Опять заменили (по гарантии) материнку и экран. Забрала планшет. Пользуюсь 2 дня - опять не работает (виснет и т.п.). За полгода в итоге в ремонте провел большее время. В сервисном центре опять предлагают принести - продиагностировать. Скоро закончится гарантия.. так мне потом за деньги его носить туда?!? Позвонила в магазин, где покупала, для того, чтобы вернуть товар. Сказали - приносите, отвезем в свой серв. Центр. И добавили, если нет заключения о том, что он ремонту не подлежит - значит и обмена не может быть, тем более возврата денег. Кто прав? Помогите. Не нужна мне вещь, которая в ремонте все время. Да и так очевидно, что бракованный товар, если не работает. Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Титова Татьяна Алексеевна

Юрист Ярославль, стаж 41 год

4.8 52168 отзывов

В вашем случае вы сделали большую ошибку - не обратились с официальной претензией

Пишите продавцу официальную претензию в порядке ст. 18 ЗоЗПП РФ, расторгайте договор купли продажи и возвращайте деньги

при отказе возвратить оплату обращайтесь в суд и взыскивайте оплату и пени и моральный вред

31.03.2014, 12:25

Спасибо за ответ! Буду надеяться на добросовестность продавца.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Василенков Сергей Васильевич

Юрист из города Смоленск, стаж 16 лет

4.8 5439 отзывов

Думаю при заводском браке нужно было требовать деньги или аналогичный товар, а не ремонтировать его. Гарантия приостанавливается на время ремонта. Теперь после ремонта бороться будет сложнее только при наличии существенного недостатка товара который систематически проявляется и не позволяет использовать устройство по назначению.

31.03.2014, 22:44

Спросить юриста