Вопрос о замене сенсорного телефона на гарантии с доплатой.
Вопрос №3659152
из г. Ставрополь
опубликован 31.03.2014, 14:44
опубликован 31.03.2014, 14:44
У меня проблема с сенсорным телефоном, он на гарантии, со дня покупки прошло 4 месяца, проблема в динамике, я слышу собеседника только когда включаю громкую связь, сегодня ходила в салон, где мне его продали, и попросила обменять этот проблемный телефон, на другой телефон с доплатой, но мне ответили, что обмен или возврат денег может быть только если не прошло 2 недели со дня покупки, а теперь они могут предложить только бесплатный ремонт по гарантии, их юрист говорит что это сложная техника и обменять телефон возможно если в нём существенная поломка или возникнет повторная поломка после его ремонта, в течении гарантийного срока (как я поняла). Продавец предложила взять на ремонт, который будет длиться в течении 45 дней, в итоге мы отвезли его сами в сервисный центр, где сказали что устранят проблему в течении 2-7 дней. Суть вопроса-я хочу понять, могла ли я настаивать на замене телефона на новый с доплатой или как мне сказали, что якобы если он второй раз сломается на гарантийном сроке, только тогда я могу требовать новый? Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 35 лет
Первый ответ получен через 47 секунд
Юристы ОнЛайн: 58 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
716
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 394
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.9
1 064
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 211
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 865
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 779
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5
16 515
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
57
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
5
8 367
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.7
25 867
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 347
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.7
65 279
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 878
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 170
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
971
отзыв
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 670
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.1
43 683
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 611
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
70
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
4.9
3 457
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.6
68
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 045
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с телефоном после замены материнской платы - возможность возврата денег или замены?
Проблемы с ремонтом телефона - конфликт с салоном МТС
Вопрос: Могу ли я потребовать замены телефона на телефон другой модели?
Вопрос по гарантии на телефон - Возможен ли возврат денег или замена после 2-х ремонтов?
Помогите пожалуйста разобраться как мне правильно поступить.
Как правильно произвести возврат товара в магазин?
Проблемы с телефоном SAMSUNG - становится перезагружаться и проблемы с аудио. Как вернуть деньги или обменять?
Самсунг J5 после зарядки вышел из строя - требовать замену или ремонт?
Я написала заявление на имя директора магазина, что желаю обменять телефон на новый 2 декабря.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут