Вопрос о замене сенсорного телефона на гарантии с доплатой.
Вопрос №3659152
из г. Ставрополь
опубликован 31.03.2014, 14:44
опубликован 31.03.2014, 14:44
У меня проблема с сенсорным телефоном, он на гарантии, со дня покупки прошло 4 месяца, проблема в динамике, я слышу собеседника только когда включаю громкую связь, сегодня ходила в салон, где мне его продали, и попросила обменять этот проблемный телефон, на другой телефон с доплатой, но мне ответили, что обмен или возврат денег может быть только если не прошло 2 недели со дня покупки, а теперь они могут предложить только бесплатный ремонт по гарантии, их юрист говорит что это сложная техника и обменять телефон возможно если в нём существенная поломка или возникнет повторная поломка после его ремонта, в течении гарантийного срока (как я поняла). Продавец предложила взять на ремонт, который будет длиться в течении 45 дней, в итоге мы отвезли его сами в сервисный центр, где сказали что устранят проблему в течении 2-7 дней. Суть вопроса-я хочу понять, могла ли я настаивать на замене телефона на новый с доплатой или как мне сказали, что якобы если он второй раз сломается на гарантийном сроке, только тогда я могу требовать новый? Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 35 лет
Первый ответ получен через 47 секунд
Юристы ОнЛайн: 70 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
311
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 303
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 499
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
4.9
1 271
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 872
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 604
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 045
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
663
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 743
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 416
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 908
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 962
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
801
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
125
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 228
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
385
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 784
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 644
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 921
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5
16 750
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5
8 077
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 078
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.9
39 433
отзыва
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с телефоном после замены материнской платы - возможность возврата денег или замены?
Проблемы с ремонтом телефона - конфликт с салоном МТС
Вопрос: Могу ли я потребовать замены телефона на телефон другой модели?
Вопрос по гарантии на телефон - Возможен ли возврат денег или замена после 2-х ремонтов?
Помогите пожалуйста разобраться как мне правильно поступить.
Как правильно произвести возврат товара в магазин?
Проблемы с телефоном SAMSUNG - становится перезагружаться и проблемы с аудио. Как вернуть деньги или обменять?
Самсунг J5 после зарядки вышел из строя - требовать замену или ремонт?
Я написала заявление на имя директора магазина, что желаю обменять телефон на новый 2 декабря.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут