Вопрос по замене межкомнатной двери - нужно ли менять полотно из-за несоответствия цвета и текстуры?

Вопрос №3660293 из г. Иркутск
опубликован 31.03.2014, 16:35

Question

Я, хотела спросить, мне установили межкомнатную дверь, и я увидела что на двери видна белая поперечная полоса, мастер который устанавливал дверь сразу ее сфотографировал и отправил в магазин, на что продавец магазина по телефону мне сказала, что эту фотографию отправят на фабрику и мне не стоит волноваться, но вот пришел ответ что цвет и текстура древесины являются естественными природными характеристиками и не могут быть полностью идентичными. Полотно замене или уценке не подлежит. Когда я задала вопрос, что дверь цвета орех, а полоса поперечная белая и ее хорошо видно. И ответ пришел не с фабрики, как мне было сказано, а просто со склада. И еще при установке были установлены ручки. Должны мне поменять полотно или нет, если да,то куда мне лучше обратиться?

Антюхин Алексей Владимирович · Accepted Answer

Согласно ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Вопрос по замене межкомнатной двери - нужно ли менять полотно из-за несоответствия цвета и текстуры?

Похожие вопросы

Продавец не возвращает деньги за двери, несмотря на несоответствие заказу - что делать?

Не соответствие заказа - проблемы с покрытием металлической двери

Магазин отказывается компенсировать ущерб после неудачной установки двери - что делать в данной ситуации?

Некачественно установленная межкомнатная дверь - как решить проблему и получить компенсацию

Приобрели дверь бежевого цвета, но доставили тёмную. Как поменять эту дверь?

Продавец ввел в заблуждение - как вернуть деньги за неправильно заказанную дверь?

Проблемы при заказе межкомнатных дверей - несоответствие цвета и задержка поставки. Можно ли вернуть деньги?

Проблема с покупкой сейф двери - отсутствие договора, неправильный цвет и отказ продавца в обмене

Несоответствие цвета при покупке шкафа - можно ли оставить двери несмотря на разницу в цвете?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59