Оплатив заказ с предоплатой, покупатели стали жертвами интернет-мошенников - как вернуть деньги и куда обратиться?

У меня вот какая ситуация: в интернете нашли сайт на котором было очень заманчивое предложение, по поводу открытия нового магазина идёт продажа бытовой техники с очень хорошей скидкой, где есть фактический адрес, реквизиты банковского счёта сбербанка РФ, номера телефонов. Даже в дубль гисе этот магазин тоже нашли. ООО Престиж. С нами связался якобы менеджер этого магазина сказал что работают про 100 % предоплате, после того как товар оплачен им высылаешь квитанцию об оплате и они начинают оформлять заказ и в течении 5 дней наш заказ нам привозят. Ко всему этому нам был выслан договор с печатью реквизитами банка. После всех переговоров у нас закрались небольшие сомнения, но мы всё таки оплатили заказ и ещё раз переговорили с менеджером, он сказал что можете отправлять квитанцию и я преступаю к оформлению заказа. Что мы и сделали. А когда хорошо прошлись по сайту нашли очень не приятные для нас комментарии. Там было написано что это очень хорошо работают мошенники. Оплачивали сбербанк онлайн. Когда позвонили по горячей линии сбербанка нам там посоветовали обратиться в ближайшее отделение и написать заявление на отмену транзакции через сбербанк онлайн. После рассмотрения нашего заявления нам пришёл отказ о возврате денег. Сумма для нашей семьи ощутимая. Подскажите пожалуйста как нам поступить и куда можно обратиться. За ранее большое спасибо.