Почти с самого начала использования у него заедали кнопки, но окончательно он сломался совсем недавно.

Вопрос №367140 из г. Москва
опубликован 26.07.2006, 09:17

В феврале этого года купили мужу сотовый телефон в интернет-магазине. Почти с самого начала использования у него заедали кнопки, но окончательно он сломался совсем недавно. Отдали в гарантийный ремонт, а там, после вскрытия обнаружилось, что внутри телефона есть следы воды (а это уже не гарантийный случай!). Предлагают ремонтировать за свой счет, но при нашей эксплуатации он в воде не был! Возможно, это был телефон из так называемой "серой" партии? И почему мы должны расплачиваться за некачественный товар? Что делать?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Володина Анна Валерьевна

Адвокат Москва, стаж 15 лет

4.7 1523 отзывa

Уважаемая Елена!

В соответствии с п.5 ч.3 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" при возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец(изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организация обязаны произвести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Но, если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу(изготовителю) расходы на проведение экспертизы.

02.08.2006, 04:43

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 6 дней

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация