Понимаю, что надо подавать иск в суд, но как это правильно сделать и какая подсудность у этого дела?

Господа юристы! У меня вот такой вопрос. Я заказал дверь в одной фирме (через магазин), которую мне должны были сделать через две недели. За день до исполнения заказа мне позвонили и сообщили, что заказ выполнен. Я просил, привезти дверь после 17.00, объяснив это тем, что до этого времени меня не будет, и принять заказ принять я не смогу! Однако дверь привезли раньше назначенного срока, и дома кроме супруги с маленьким ребёнком никого не было. Грузчики поставили дверь в прихожей, надорвали чек и быстро удалились. Придя, домой я обнаружил, что под пенопластом, который предохранял торцы двери, оказался брак – многочисленные сколы и в некоторых местах отсутствие покрытия. Я немедленно позвонил по телефону указанному в договоре, и сообщил о браке, мне обещали заменить дверь через два дня, этого не произошло, потом через пять дней, и этого не случилось. Потом я написал претензию, в которой требовал вернуть мне все выплаченные деньги и отдал в фирму, сохранив себе копию. Представитель фирмы сказал, что через 3-4 дня они заберут дверь и тогда мне выплатят деньги. Однако и этого тоже не произошло. Вот уже месяц как нет ответа на мою претензию. Что теперь делать, согласно закону? Понимаю, что надо подавать иск в суд, но как это правильно сделать и какая подсудность у этого дела? Заранее благодарю за оказанную помощь. Илья.