Неправомерное списание средств с моей банковской карты на мобильный телефон и чужую карту - как вернуть деньги и доказать свою невиновность?

Question

Помогите пожалйста советом. 04.02.2014 г. с моей банковской карты были переведены денежные средства на мобильный телефон БиЛайн и чужую банковскую карту, Данные операциии я не совершала. Номер телефона БиЛайн мне принадлежал более 1,5 лет назад, к нему банк подключил услугу Мобильный банк без моего согласия и даже не уведомив меня об этом. После обнаружения списания я обратилась в полицию и написала в Сбербанк претензию, ответа на которую пока не получила (жду уже больше месяца). Как мне действовать в данной ситуации, чтобы вернуть деньги, какие документы нужно собрать, чтобы доказать банку что я операции по списанию не совершела? Спасибо.

Калашников Вячеслав Викторович · Accepted Answer

Добрый день!

Для начала запросите в банке письменно выписку о движении денежных средств по Вашему карточному счету за спорный период, а также заверенные банком копии "Ваших" заявлений о перечислении средств по спорным операциям. Если банк не дает  либо уклоняется от дачи данных сведений, а также не дает ответ на ранее поданную претензию пишите письменные жалобы на незаконные действия банка в территориальное учреждение Банка России  и прокуратуру по месту нахождения отделения банка. Если банк предоставил указанные выше сведения и из документов видно, что Вы не давали банку письменные распоряжения (заявления) о совершении спорных расходных операций с карточного счета, подавайте в суд иск о взыскании с банка убытков, причиненных незаконным списанием денежных средств с Вашего карточного счета.

Неправомерное списание средств с моей банковской карты на мобильный телефон и чужую карту - как вернуть деньги и доказать свою невиновность?

Похожие вопросы

Сбербанк списал 16 000 рублей с моей карты через услугу мобильный банк на старый номер телефона, который я не использую уже 7 лет

Вопрос о списании средств с банковской карты через мобильный банк - куда обратиться?

Несанкционированное списание средств через мобильный банк - что делать и как вернуть деньги?

Списаны деньги с банковской карты через услугу мобильный банк без уведомления

Как вернуть деньги, списанные с моей банковской карты компанией Билайн за неиспользуемый номер

Сбербанк обвиняет Билайн в незаконном списании денег с банковской карты

Незаконное списание денег с банковской карты - мошенники использовали уязвимости в системе банка

Незаконное списание денежных средств с моей карты через Мобильный банк - Как защитить себя и возместить ущерб?

Как я потеряла свои деньги через Мобильный банк Сбербанка?

Как вернуть украденные средства с кредитной карты и разрешить проблему с оператором Билайн?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59