Проблемы с доставкой заказанной кровати и матраса в Сальске - несоответствие контактных данных, неустойка и претензия

Статьей 23.1. Закона о защите прав потребителей установлены последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю:

1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Я привел только выдержку из Закона о защите прав потребителей. Для более полного ответа необходимо ознакомиться с договором (купля-продажа готового изделия или изготовление под заказ кровати и покупка матраса, как в договоре предусмотрен порядок уведомлений, каков порядок доставки и т.п.). Поэтому советую обратиться на очную консультацию со всеми имеющимися документами к адвокату.

Так же советую перед обращением в суд направить в адрес продавца претензию (заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении или же передать лично но с обязательной отметкой о получении), т.к. в этом случае при удовлетворении Вашего иска суд дополнительно взыщет с продавца штраф в размере 50 % от присужденной в пользу потребителя суммы.