Неправильная консультация банка по комиссии - как вернуть деньги после досрочного погашения ипотечного кредита?

Вопрос №3692039 из г. Кемерово
опубликован 04.04.2014, 05:30

Оплатила ипотечный кредит досрочно в ВТБ-24:740 000 руб. наличными, 43 000-кредитной картой ВТБ-24. Кассир сказала, что, поскольку деньги с карты не обналичиваются, то комиссия снята не будет. В распечатке видно, что комиссия всё-же снята была в размере 1 550 р. По телефону горячей линии мне сказали, что на кредитной карте были деньги банка и поэтому комиссию сняли. Но ведь, на всех кредитках деньги банка и при безналичном расчете комиссия не снимается. Вопрос: могу ли я призвать к ответу сотрудницу банка, которая меня неправильно проконсультировала и вернуть деньги, снятые на комиссию?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

могу ли я призвать к ответу сотрудницу банка, которая меня неправильно проконсультировала и вернуть деньги, снятые на комиссию?- нет, призывайте к ответственности банк согласно ст.15 ГК РФ.

04.04.2014, 05:52

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 22 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 15. Возмещение убытков

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 56 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Неправильная консультация банка по комиссии - как вернуть деньги после досрочного погашения ипотечного кредита?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы