Можно сформулировать заголовок следующим образом - \nПроблемы с доставленным заказом - вмятина на холодильнике и отсутствие панели у газовой плиты. Есть ли возможность вернуть или обменять товар?
Вопрос №3718930
из г. Екатеринбург
опубликован 07.04.2014, 22:16
опубликован 07.04.2014, 22:16
Купила холодильник и газовую плиту через интернет-магазин. При доставке грузчики занесли их в кухню одновременно, разложили повсюду снятую ими упаковку и так как кухня у меня 5,5 квадратных метров и там еще находились три человека включая меня, то разглядеть дефект дна было невозможно. Положившись на авторитет магазина и осмотр, который было возможно сделать в таких условиях, я приняла товар. Как только грузчики уехали, при установке холодильника обнаружилась вмятина на дне, из-за которой одна ножка погнулась и холодильник ровно не стоит, а также трещины на пластиковой задней стенке в самом низу - результат механического повреждения. Это заметно и по дну упаковки, которое я снимала самостоятельно - пенопласт разломан как раз в месте вмятины.
У газовой плиты же отсутствует задняя панель над конфорками, предохраняющая стену от загрязнений. На мой вопрос об этом грузчик ответил, что привез плиту в заводской упаковке и, значит, это такая модель. Хотя сейчас я убедилась еще раз, зайдя на сайт, что в магазине фотография именно этой модели представлена с этой панелью. Есть ли у меня какие-то шансы теперь обменять или вернуть товар?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Предъявляйте претензию на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей (у вас есть 15 дней)
07.04.2014, 22:24
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Уважаемая Юлия!
Для начала обратитесь с претензией к поставщику товара.
07.04.2014, 22:20
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ! Так и поступлю
Юристы ОнЛайн: 49 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 894
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 194
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
333
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 168
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 641
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 075
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 175
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 190
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 433
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.7
53
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 645
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 593
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 930
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
4.8
2 038
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 937
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
218
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.8
38 078
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.5
13 754
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.5
68 231
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
4.9
93
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
630
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Находка
Ким А.С.
5
7
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с холодильником - магазин отказывается принимать возврат из-за поврежденной упаковки
Проблемы с новым холодильником - отсутствие прокрашенной стенки и дырка в уплотнителе двери.
Проблема с доставкой холодильника - отказ магазина в возмещении ущерба
Проблема с покупкой газовой плиты - что делать?
Проблемы с новым холодильником - небольшая вмятина на дверце вызывает спор с магазином
Проблема возврата газовой плиты - испорченная упаковка и ответ магазина.
Проблемы с доставкой и повреждение товара - что делать, если холодильник пришел сломанным?
Отказ в возврате полотенцесушителя в Леруа из-за поврежденной упаковки - нарушение условий и отказ в зафиксировании причины отказа
Отказывается ли покупатель от возврата холодильника с механическим повреждением?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут