Как разрешить спорную ситуацию с заказчиком после двух лет

Опишу ситуацию: Я предприниматель, информационные услуги, работаю через счет, договор, перевод денег на расчетный счет, акт сдачи оказания услуг, упрощенка 6% от дохода. 31 марта 2012 выставлен счет на оплату услуг по созданию сайт, денежные средства были перечислены сразу, до начала выполнения работ. Из этих денег был оплачен хостинг, два доменных имени. В итоге в течении 3 месяцев работ, много раз дорабатывали созданный сайт, заказчик не был доволен. ПосДоговор и акт подписанный с моей стороны до сих пор находятся у заказчика. По договору: 2. Порядок приемки и сдачи веб-сайта 2.1. Заказчик обязуется рассмотреть созданный в соответствие с настоящим договором макет веб-сайта в 3-х дневный срок и известить Подрядчика либо о его утверждении и одобрении, либо о необходимости внесения в него поправок с точным указанием существа требуемых исправлений. Макет веб-сайта изготавливается на бумажном носителе или электроном носителе. Макет веб-сайта является выражением дизайна и отображает конструкцию будущего веб-сайта. 2.2. В случае отказа Заказчика от услуг Подрядчика по созданию веб-сайта, аванс остается у Подрядчика. 2.3. Для доработки макета веб-сайта Заказчик обязуется предоставить Подрядчику достаточный срок не менее 7 дней. 2.4. Исправленный Подрядчиком макет веб-сайта Заказчик обязуется рассмотреть в 3-х дневный срок. Если в указанный срок Заказчик не известит Подрядчика о необходимости каких-либо исправлений или доработок, то макет веб-сайта считается одобренным и утвержденным. Акт приема созданного макета веб-сайта оформляется в письменном виде и подписывается сторонами с обязательным указанием даты. 2.5. После утверждения Заказчиком макета веб-сайта Подрядчик приступает к основной работе по его созданию. 2.6. Подрядчик обязуется в 30-ти дневный срок после утверждения Заказчиком макета веб-сайта создать и передать ему веб-сайт. Акт приема – сдачи созданного веб-сайта оформляется в письменном виде и подписывается сторонами с обязательным указанием даты. 2.7. После подписания сторонами акта приема – сдачи созданного веб-сайта внесение исправлений или доработок в него производится за дополнительную плату, которая устанавливается дополнительным соглашением сторон. После 7 (семи дней) со дня последней доработки звонков и писем от заказчика не поступало. Я забыл уже о данном клиенте, документы не проверил договор и акт обещали выслать почтой. 02.04.2014 получаю письмо с уведомлением: по результатам выполненной работы Заказчик качеством предоставленной услуги оказался недоволен. Для исправления Ваших недостатков были приглашены другие специалисты, услуги которых были повторно оплачены. В итоге с нашей стороны не был подписан, представленный Вами акт выполненных работ. В настоящее время образовалась задолженность в размере полной стоимости сайта. И просьба прибыть в офис для улаживания спорной ситуации. Как мне поступить, мне так и не отдали подписанный договор, акт выполненных работ, имеется виду мои экземпляры? Прошло ровно два года, с момента получения данного письма от Заказчика.