Прорыв трубы с горячей водой ведет к затоплению соседей снизу из-за нарушений при строительстве

С распределительного щитка в ванне идут трубы отопления через коридор, ванну, кухню. Прорвало трубу с горячей водой и затопило соседей снизу. Труба шла под полом (зацементирована). При строительстве дома была залита цементом, что является большим строительным нарушением. Трубы должны были быть, как минимум, в гафрированной среде (это нам сказал сантехник, который позже приходил, но акт составить отказался). Дом был сдан в эксплуатацию 7 лет назад. Гарантия на строительство - 5 лет - уже закончилась. Мы переехали в эту квартиру 3 года назад, ремонт не делали. При составлении Акта отказались вписывать наши комментарии о том, что в нашей квартире никаких ремонтных работ не производилось и о том, что труба была забетонирована под полом. Экземпляр Акта нам не выдали. Подскажите, пожалуйста, что нужно сделать и кто виноват в данной ситуации. Большое спасибо!