Проблема с возвратом платья - отказ магазина из-за предполагаемых повреждений
опубликован 09.04.2014, 14:46
06.04.2014 купила в магазине платье. При покупке ни товарный, ни кассовый чек не были мне выданы. Примерив платье еще раз в домашних условиях, обнаружила, что платье не подходит мне ни по фасону, ни по размеру. Обратилась в магазин с просьбой вернуть мне денежные средства за платье. Написала заявление в двух экземплярах. В заявлении было указано, что я возвращаю платье в магазин в надлежащем виде, что вещь не была в эксплуатации и все этикетки и маркировки на нем сохранены. Продавец принял у меня платье и подписал заявление. Спустя 2-3 часа мне перезвонил продавец и обвинил меня в том, что я сдала в магазин намеренно испорченную вещь (якобы я загладила на кармане складку). на основании этого они хотят написать мне отказ в возврате и денег и отказать в обмене товара на аналогичный. Напомню, что вещь мной не эксплуатировалась и никакой глажке не подвергалась. Что мне делать в этой ситуации?
"что мне делать в этой ситуации?" - пока ждите официального ответа на вашу претензию. далее будете действовать в зависимости от того, что напишут.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 9 минут
Юристы ОнЛайн: 33 из 47 453 Поиск Регистрация