Продавец отказывается вернуть деньги за платье - как действовать в данной ситуации?

Вопрос №3770649 из г. Саров
опубликован 14.04.2014, 22:15

06.04.2014 купила в магазине платье. При покупке ни товарный, ни кассовый чек не были мне выданы. Примерив платье еще раз в домашних условиях, обнаружила, что платье не подходит мне ни по фасону, ни по размеру. Обратилась в магазин с просьбой вернуть мне денежные средства за платье. Написала заявление в двух экземплярах. В заявлении было указано, что я возвращаю платье в магазин в надлежащем виде, что вещь не была в эксплуатации и все этикетки и маркировки на нем сохранены. Продавец принял у меня платье и подписал заявление. Спустя 2-3 часа мне перезвонил продавец и обвинил меня в том, что я сдала в магазин намеренно испорченную вещь (якобы я загладила на кармане складку). на основании этого они хотят написать мне отказ в возврате и денег и отказать в обмене товара на аналогичный. Напомню, что вещь мной не эксплуатировалась и никакой глажке не подвергалась. В какие сроки должны ответить на мое заявление? В случае, если мне напишут отказ, каковы мои действия? Должна ли я забрать из магазина испорченную вещь? Должна ли я подписать их отказ или надо написать сразу встречное повторное заявление и что в нем пишется?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Прокофьев Дмитрий Владимирович

Юрист Похвистнево, стаж 22 годa

5.0 2785 отзывов

в какие сроки должны ответить на мое заявление? - исполнить требование должны в течении 3 дней если стоит вопрос о возврате денег, а не об обмене.

В случае,если мне напишут отказ,каковы мои действия? - если отказ не будет соответствовать закону, то можете подать в суд.

должна ли я забрать из магазина испорченную вещь? - разве она у вас испорчена ??

должна ли я подписать их отказ или надо написать сразу встречное повторное заявление и что в нем пишется? - можете расписаться в получении ответа. Встречное - о чем, зачем ?

14.04.2014, 22:24

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 9 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 16 из 47 456 Поиск Регистрация