ПОДСКАЖИТЕ МОГУ ЛИ Я НАПИСАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ В БАНК И ЧТО ВООБЩЕ Я МОГУ ОТ НИХ ПОТРЕБОВАТЬ?

ДОБРЫЙ ДЕНЬ. ПОМОГИТЕ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ. ИМЕЮ КРЕДИТ В БАНКЕ, ПОЯВИЛИСЬ ФИНАНСОВЫЕ ПРОБЛЕМЫ, ЗВОНИЛА НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ (ЕЩЁ ДО ПРОСРОЧКИ), УЗНАВАЛА МОЖНО ЛИ КАК ТО ВРЕМЕННО ОСТАНОВИТЬ % ИЛИ ОСН.ДОЛГ ЧТОБЫ НЕ НАЧИСЛЯЛАСЬ ПЕНЯ, ОТКАЗАЛИ. КАК ПОТОМ ОКАЗАЛОСЬ ЧТО МОЖНО БЫЛО ПРОСТО СПЕЦИАЛИСТ НЕ ГРАМОТНЫЙ. ПОЛУЧИЛАСЬ ПРОСРОЧКА ОКОЛО 2Х НЕДЕЛЬ. ЗВОНИЛИ КАЖДЫЙ ДЕНЬ ПО 40 РАЗ В ДЕНЬ НА СОТОВЫЙ И ГДЕ ТО ПО 10 НА ДОМАШНИЙ, ПРИЧЕМ ЧТО Я В ПЕРВЫЙ ЗВОНОК ВЗЯЛА ТРУБКУ И ОБЪЯСНИЛА ЧТО ИЗ ЗА ТОГО ЧТО ЗАБОЛЕЛ РЕБЕНОК (ВСЕ ДЕНЬГИ УШЛИ НА ЛЕЧЕНИЕ) Я СМОГУ ОПЛАТИТЬ НЕ РАНЬШЕ 15 АПРЕЛЯ, ВСЕ РАВНО ЗВОНИЛИ КАЖДЫЙ ДЕНЬ. ПОЯВИЛИСЬ ДЕНЬГИ 09.04 Я БЕГУ В БАНК ОПЛАЧИВАЮ 6100, ЧЕРЕЗ ЧАС ЗВОНИТ СЛУЖБА ПО ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ И ГОВОРИТ ЧТО Я НЕДОПЛАТИЛА 230Р. И МНЕ ЕЩЁ НАЧИСЛЕНА ПЕНЯ 570Р, Я СПРАШИВАЮ ОПЛАТИТЬ ЕЩЁ 1000? МНЕ ГОВОРЯТ НЕТ ТОЛЬКО 230, ПЕНЯ СНИМЕТСЯ В СЛЕДУЮЩИЙ ПЛАТЕЖ. Я ВОЗВРАЩАЮСЬ В БАНК, ОПЛАЧИВАЮ 230Р. СЕГОДНЯ ОПЯТЬ ЗВОНИТ ЭТА СЛУЖБА И ГОВОРЯТ ЧТО У МЕНЯ ЕСТЬ ДВА ДНЯ ЧТОБЫ ОПЛАТИТЬ ПЕНЮ 570Р. ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО! ЗА 2 НЕДЕЛИ ПРОСРОЧКИ Я ПОЛУЧИЛА НА СОТОВЫЙ ОКОЛО 500 ЗВОНКОВ И НА ДОМАШНИЙ ГДЕ ТО СТОЛЬКО ЖЕ ПРИЧЕМ ЗВОНИЛИ И ДНЕМ И НОЧЬЮ (ХОТЯ Я ПРОСИЛА НЕ БЕСПОКОИТЬ ДО 15ГО ЧТО РЕБЕНОК БОЛЬНОЙ ДОМА). ЭТА СЛУЖБА ПОЗВОНИЛА МНЕ НА РАБОТУ И СЕГОДНЯ МЕНЯ ЗАСТАВИЛИ НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НА УВОЛЬНЕНИЕ (ХОТЯ ПРОСРОЧКА В БАНКЕ ЗА 1,5ГОДА ПЕРВАЯ). ПОДСКАЖИТЕ МОГУ ЛИ Я НАПИСАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ В БАНК И ЧТО ВООБЩЕ Я МОГУ ОТ НИХ ПОТРЕБОВАТЬ?