Проблемы с новым телефоном - Хочу обменять его, но сервисный центр отказывается
Вопрос №3753818
из г. Благовещенск
опубликован 12.04.2014, 09:05
опубликован 12.04.2014, 09:05
Купила телефон, через 2 дня начал зависать, через раз срабатывала кнопка блокировки и он сам перезагружался. Обратилась в сервисный центр, там обновили ПО до последней версии и отдали. Прошел день и снова все проблемы повторились. Сегодня, спустя 6 дней после покупки обратилась в СЦ где его взяли на проверку качества. Я не хочу его ремонтировать, а обменять на аналогичный товар с перерасчетом. Сотрудник СЦ почему то сказал что никто вам ничего менять не будет, так как телефон не находился в ремонте больше 30 дней. А в другом случае вы никакого права на обмен не имеете. А я как понимаю что по закону при неисправности я имею право на ремонт за их счет, обмен на такой же товар или аналогичный с перерасчетом либо на возврат денег! Тем более я обращаюсь второй раз с одной и той же проблемой. Могу ли я отказаться от проверки качества и потребовать обмена?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Можете напишите письменную претензию со ссылками на нормы права.
12.04.2014, 09:09
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 75 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
146
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 785
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 155
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
833
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 695
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 401
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 893
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 116
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
546
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 465
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
350
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 904
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
412
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
258
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Едигарева О.Ю.
5
38
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
328
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 534
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 321
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 237
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 350
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 499
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 029
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8
1 064
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 835
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с телефоном из Связного - Возможен ли возврат или обмен?
Возможность отказа от ремонта и расторжения договора при обнаружении недостатка после передачи телефона в сервисный центр
Какие права на возврат или обмен ноутбука после двух ремонтов и 28 дней пребывания в сервисном центре?
Отдел рекламации отказал в обмене телефона после 21 дня - есть ли законное право на обмен?
Проблемы с новым смартфоном из Связного - возможен ли обмен или возврат денег?
Задержка в проверке качества - могу ли я требовать новый телефон и возврат защитного стекла?
Вопрос о возможности обмена или возврата сотового телефона после его гарантийного ремонта
Проблемы с новым телефоном Samsung - возможен ли обмен на другую модель?
Продавец не выполняет требование заменить неисправный смартфон - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут