Проблемы с новым телефоном - Хочу обменять его, но сервисный центр отказывается
Вопрос №3753818
из г. Благовещенск
опубликован 12.04.2014, 09:05
опубликован 12.04.2014, 09:05
Купила телефон, через 2 дня начал зависать, через раз срабатывала кнопка блокировки и он сам перезагружался. Обратилась в сервисный центр, там обновили ПО до последней версии и отдали. Прошел день и снова все проблемы повторились. Сегодня, спустя 6 дней после покупки обратилась в СЦ где его взяли на проверку качества. Я не хочу его ремонтировать, а обменять на аналогичный товар с перерасчетом. Сотрудник СЦ почему то сказал что никто вам ничего менять не будет, так как телефон не находился в ремонте больше 30 дней. А в другом случае вы никакого права на обмен не имеете. А я как понимаю что по закону при неисправности я имею право на ремонт за их счет, обмен на такой же товар или аналогичный с перерасчетом либо на возврат денег! Тем более я обращаюсь второй раз с одной и той же проблемой. Могу ли я отказаться от проверки качества и потребовать обмена?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Можете напишите письменную претензию со ссылками на нормы права.
12.04.2014, 09:09
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 27 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 529
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
713
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
819
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 967
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 954
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
582
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 607
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 059
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 087
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 422
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.6
5 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 350
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
5
23 853
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
176
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 717
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО НМО СИБИРЬ
5
43
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
618
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
30
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
5
1 379
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Таран Н.К.
5
34
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с телефоном из Связного - Возможен ли возврат или обмен?
Возможность отказа от ремонта и расторжения договора при обнаружении недостатка после передачи телефона в сервисный центр
Какие права на возврат или обмен ноутбука после двух ремонтов и 28 дней пребывания в сервисном центре?
Отдел рекламации отказал в обмене телефона после 21 дня - есть ли законное право на обмен?
Проблемы с новым смартфоном из Связного - возможен ли обмен или возврат денег?
Задержка в проверке качества - могу ли я требовать новый телефон и возврат защитного стекла?
Вопрос о возможности обмена или возврата сотового телефона после его гарантийного ремонта
Проблемы с новым телефоном Samsung - возможен ли обмен на другую модель?
Продавец не выполняет требование заменить неисправный смартфон - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут