Проблемы с новым телефоном - Хочу обменять его, но сервисный центр отказывается
Вопрос №3753818
из г. Благовещенск
опубликован 12.04.2014, 09:05
опубликован 12.04.2014, 09:05
Купила телефон, через 2 дня начал зависать, через раз срабатывала кнопка блокировки и он сам перезагружался. Обратилась в сервисный центр, там обновили ПО до последней версии и отдали. Прошел день и снова все проблемы повторились. Сегодня, спустя 6 дней после покупки обратилась в СЦ где его взяли на проверку качества. Я не хочу его ремонтировать, а обменять на аналогичный товар с перерасчетом. Сотрудник СЦ почему то сказал что никто вам ничего менять не будет, так как телефон не находился в ремонте больше 30 дней. А в другом случае вы никакого права на обмен не имеете. А я как понимаю что по закону при неисправности я имею право на ремонт за их счет, обмен на такой же товар или аналогичный с перерасчетом либо на возврат денег! Тем более я обращаюсь второй раз с одной и той же проблемой. Могу ли я отказаться от проверки качества и потребовать обмена?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Можете напишите письменную претензию со ссылками на нормы права.
12.04.2014, 09:09
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 51 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 689
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 975
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 584
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 210
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
783
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 718
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 683
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
219
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 195
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 569
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 653
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 140
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 205
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 381
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
411
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 627
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 080
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
93
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 611
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.6
7 770
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8
10 571
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 245
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с телефоном из Связного - Возможен ли возврат или обмен?
Возможность отказа от ремонта и расторжения договора при обнаружении недостатка после передачи телефона в сервисный центр
Какие права на возврат или обмен ноутбука после двух ремонтов и 28 дней пребывания в сервисном центре?
Отдел рекламации отказал в обмене телефона после 21 дня - есть ли законное право на обмен?
Проблемы с новым смартфоном из Связного - возможен ли обмен или возврат денег?
Задержка в проверке качества - могу ли я требовать новый телефон и возврат защитного стекла?
Вопрос о возможности обмена или возврата сотового телефона после его гарантийного ремонта
Проблемы с новым телефоном Samsung - возможен ли обмен на другую модель?
Продавец не выполняет требование заменить неисправный смартфон - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут