Продавец не выполняет требование заменить неисправный смартфон - что делать?
Вопрос №8323599
из г. Москва
опубликован 12.10.2015, 15:10
опубликован 12.10.2015, 15:10
12.08.15 купил смартфон. 19.08.15 обнаружил недостатки: зависает после разговора и при перезагрузке, в этот же день принес телефон продавцу и оставил его для дополнительной проверки качества. 29.09.15 мне отдали телефон после ремонта (неисправность потдтверждена актом) через час пользования выявились те же неисправности. В этот же день я оставил продавцу телефон и написал претензию с требованием заменить товар ненадлежащего качества на товар это же модели. Через 10 дней пришел ответ: Сообщаем вам, что 29.09.15 Вами телефон был отправлен на доп. проверку качества, и в случае подтверждения существенного недостатка будет произведен обмен. Зачем продавец отправляет телефон повторно на доп. проверку и почему он не выполняет моих требований. Что посоветуете делать дальше? Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ну, как зачем, вдруг это Вы его испортили, чтобы заменить,или придираетесь. ЗЗПП предусматривает эту процедуру.
12.10.2015, 15:31
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 21 минуту
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 495
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 323
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
80
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
321
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 856
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 941
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.9
462
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 436
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
135
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 680
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
69
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Продавец не отвечает на требование возврата средств после проверки качества
Проблемы с гарантией - Как вернуть деньги за холодильник и требовать уплаты пени?
Или можно просто заполнить заявление на проверку качества и доставить товар на проверку самостоятельно?
Повторная поломка смартфона после гарантийного ремонта не привела к возврату денег
Отказ продавцов от обмена телефона после признания недостатка
Купила телефон, начал глючить через месяц - проблемы с обновлением ПО и проверкой качества
Проблемы с купленным смартфоном - магазин отрицает дефекты, как вернуть деньги?
Нарушение прав потребителя - что делать, если продавец не устраняет недостатки в телефоне-смартфоне?
Что делать, если после 15 дней покупки смартфона отказали в обмене или возврате средств?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут