Проблемы с покупкой - как вернуть деньги или обменять товар?

Проблема следующая. Необходимо было купить телефон для второй симкарты. Собирался купить звонилку либо дешевый смартфон. При этом у меня был второй телефон, но это самая дешевая нокия, в которой очень плохо слышно... В общем пошел в магазин, а конкретно в МТС и начал консультироваться с продавцом. Моя цель была именно купить недорогой телефон с хорошой громкостью динамика и нормальным микрофоном... И итоге продавец посоветовал мне купить маленький 7 дюймовый планшет который у них по акции. Планшет поддерживает 2 симкарты, а так же принимает звонки и смс... Продавец мотивировал этот выбор тем что подключив гарнитуру я получи тот же телефон для второй симкарты и будет счастье. Я подумав согласился. Принес домой, подключил гарнитуру, и обнаружил что звонки совершать практически невозможно, т.к. опять так же хреново слышно и меня на другом конце практически не слышно. Гарнитуру пробовал другую, пробовал без гарнитуры - тоже самое. При этом не просто плохая громкость, но и искажение. В принципе к планшету за 3000 руб наверное притензий предъявлять нельзя, т.к. понятно что там стоит все самое дешевое. Да и плохая громкость скорее всего не дефект, а следствие очень дешевых деталей. Вопрос: могу ли я каким то образом вернуть деньги или обменять на другой товар? И что мне лучше при этом писать в претензии (что б не попасть на экспертизу)? С момента покупки товара прошли сутки. Спасибо.