Продавцы отказались принять обратно дорогие туфли из-за незначительных вмятинок на подошве - правомерно ли такое решение?
Вопрос №3770508
из г. Москва
опубликован 14.04.2014, 22:08
опубликован 14.04.2014, 22:08
Купила дорогие туфли, примерила дома, разонравились. Хотела вернуть обратно, но продавцы отказали, ссылаясь на то, что на подошве имеются маленькие вмятинки как будто от песчинок (совсем немного и в некоторых местах). В целом подошва и сами туфли абсолютно новые, без потертостей (примеряла дома). Но они назвали это дефектом, сказав, что потенциальные клиентки откажутся брать такие туфли.
Предложили сделать экспертизу.
Правомерен ли их отказ?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Экспертиза проводится только если стоит вопрос о товаре ненадлежащем качестве и требуется решить вопрос о вине потребителя или отсутствии вины. В вашем случае экспертиза не требуется, но если потребительские свойства товара и товарный вид не сохранены, то вам отказали правомерно. Тем более что по ст.25 не подразумевается безусловное расторжение договора, а только обмен.
14.04.2014, 22:17
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ! Продавец считает этот товар с дефектом, полученным по моей вине. Но даже, если там хоть огромная царапина на подошве - она никому не видна,разве это может повлиять на качество обуви?
Могу я в таком случае написать претензию? Обменять товар они также отказались, ссылаясь на то, что подошва должна быть "идеально гладкая". Я считаю это их субъективным мнением, противоречащим закону.
Могу я в таком случае написать претензию? Обменять товар они также отказались, ссылаясь на то, что подошва должна быть "идеально гладкая". Я считаю это их субъективным мнением, противоречащим закону.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 22 года
Первый ответ получен через 8 минут
Калькулятор онлайн
Калькулятор госпошлины
Размер пошлины в суд по цене иска или для неимущественных требований.
Рассчитать госпошлину
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Москве
Составление исковых заявлений
873
Составление ходатайств
833
Составление жалоб
833
Проверка документов и договоров
789
Составление доверенностей
751
Составление кассационных жалоб
749
Проверка договора аренды
748
Проверка договора купли-продажи
743
Составление брачного договора
647
Проверка документов при покупке квартиры
644
Экспертиза договоров
642
Проверка брачного договора
637
Похожие вопросы
Продавец отказывается менять кроссовки без потерянной подошвы - в поисках решения проблемы
Проблема с обувью - пленка слазит и подошва бледнеет после двух использований
Проблемы с туфлями - Возможность требовать возврат денег при наличии дефектов и отсутствии предупреждения при покупке со скидкой
Недовольный клиент обнаружил дефект в купленных уценённых туфлях, однако владелец магазина отказался принять их обратно
Можно ли доказать свою правоту и вернут ли мне потом деньги за экспертизу без судебных разборок?
Скажите, пожалуйста, поможет ли служба защиты потребителей вернуть товар и деньги, или же продавец в магазине права?
Несоответствие качества - Туфли с браком в магазине отказываются вернуть деньги
Возможно ли вернуть туфли с пошарпанной подошвой и окрашенными следами?
Проблемы с возвратом - Почему магазин отказался вернуть шапку без бирки
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут