Несоответствие качества - Туфли с браком в магазине отказываются вернуть деньги

Вопрос №8230614 из г. Тюмень
опубликован 03.10.2015, 15:05

Question

Купили туфли мужские, во время гарантии отклеилась подошва. Пришли в магазин, товаровед посмотрев обувь согласилась, что это брак, сказав что клей не качественный, т.к при тщательном осмотре оказалось что еще в некоторых местах подошва начала отходить. Мне предложили отремонтировать обувь, т.Е приклеить полностью всю подошву. Я написала заявление на ремонт. После ремонта оказалось что, приклеили только носы, а задние части нет, т.Е. Дефект остался. Я обратилась к продавцу уже о возврате денег, не хочу уже их ремонта. Хотела писать заявление на возврат денежных средств, но они мне сказали что писать я должна заявление на брак. Как мне поступить правильно, если я хочу чтоб вернули деньги. Ремонт они осуществляли за свой счет.

Антюхин Алексей Владимирович · Accepted Answer

Здравствуйте!  согласно ст. 18 Закона  РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену  либо заменить товар  этой же марки.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Несоответствие качества - Туфли с браком в магазине отказываются вернуть деньги

Похожие вопросы

Проблема с качеством зимней обуви - как решить ситуацию?

Проблема с возвратом денег за некачественную обувь - магазин предложил ремонт и скидку, но отказывается в полном возврате суммы

Заголовок - Претензия о возврате денег за обувь с дефектом - Что делать

Претензии по поводу ботинок - отклеивание и трескание подошвы, как осуществить возврат денег?

Проблема с качеством - магазин Зенден отказывается вернуть деньги за отклеившиеся туфли

Отказ в возврате денег за черные туфли с окрашенной подошвой - возможно ли вернуть обувь?

Что делать, если подошва отклеилась у новых ботинок через 20 дней - ремонт или возврат денег?

Гарантия на обувь и особенности возврата - что делать, если экспертиза возврата пройдет не в мой счет?

Как вернуть деньги за обувь с заводским дефектом после неудачной попытки ремонта?

Проблемы с экраном нового телефона - исправление после ремонта не дало результатов

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59