Красноярск, 16.04.2014, 03:07

Проблема с оплатой кредита - Клиент требует выплату просрочки

Вопрос №3779783 из г. Красноярск
опубликован 16.04.2014, 03:07
Я работаю в компании МТС (специалист), возникла следующая проблема. При оплате кредита одного из банков, я попросил клиента проверить правильность данных в чеке и поставить подпись. Данные клиентом были проверенны, подпись поставлена (чек сохранился). Но через какое то время клиент снова пришел, и заявил о том что не верный лицевой счет банка. Далее мной было составлено заявление о переводе ошибочного платежа. В результате средства были переведены, но не смотря на это клиент оформил претензию в которой указал чтобы я выплатил ему сумму в размере 5734 руб, объяснив тем что данная сумма является просрочкой по данному кредиту. Не могли бы вы мне подсказать, должен ли я выплачивать данную сумму?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется

У вас должна быть инструкция при совершении подобной операции. НА предприятии должна быть проведена служебная проверка (расследование)с выяснением причин и лиц виновных в данном случае.

-в любом случае за действие сотрудника ответственность несет предприятие,так как вы действовали не от себя лично а представляли интересы компании

16.04.2014, 03:15
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Ничего выплачивать ему не должны.

1. Данный спор подлежит рассмотрению судом - так что направляйте его непосредственно туда, так как только суд может определить вашу виновность, но учитывая, изложенную вами ситуацию - ваша вина отсутствует.

2.Заявленную вам для оплаты просрочку - ваш клиент ОБЯЗАН ДОКАЗАТЬ.

3. Претензия принята вашим работодателем, он должен разобраться в течение 1о дней предоставить ответ вашему клиенту.

Если работодатель примет решение об удержании с вас данной суммы, в связи с тем, что удовлетворит требование клиента, обжалуйте решение работодателя в трудовой инспекции или в суде.

16.04.2014, 03:28

Здравствуйте! Нет, Вы не должны платить, либо компенсировать клиенту данную сумму: во-первых, клиент самостоятельно проверил написанные им данные, сделайте для себя копию чека, во-вторых, за короткий промежуток времени задолженность по кредиту не могла так увеличиться, в-третьих, Вам необходимо при подготовки ответа клиенту, попросит его предоставить выписку с банковского счёта с указанием периода образования задолженности. Я думаю у клиента данная задолженность образовался за определённый (долгий промежуток времени), и в-четвёртых, Вы сотрудник юридического лица (организации), возможно платёж через банк прошёл не сразу, но в любом случае при подписании кредитного договора, заёмщика предупреждают о то,что платёж проходит не мгновенно и необходимо оплату вносить за несколько дней до окончания срока оплаты кредита. Удачи!

16.04.2014, 04:42

Добрый день!

Нет вы не должны выплачивать данную сумму. У вас есть платежные документы клиента (за подписью последнего), в которых был неверно указан лицевой счет, обязанность оплаты лежит на клиенте.

16.04.2014, 08:21

Юристы ОнЛайн: 77 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 146 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 833 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 786 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 514 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 033 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 118 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 547 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 465 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 352 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 412 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 258 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5 333 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 535 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 321 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 770 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 500 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.7 15 504 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.8 8 041 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5 12 183 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 371 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5 3 254 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
5 43 773 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5 2 906 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.7 5 467 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских