Красноярск, 16.04.2014, 03:07

Проблема с оплатой кредита - Клиент требует выплату просрочки

Вопрос №3779783 из г. Красноярск
опубликован 16.04.2014, 03:07
Я работаю в компании МТС (специалист), возникла следующая проблема. При оплате кредита одного из банков, я попросил клиента проверить правильность данных в чеке и поставить подпись. Данные клиентом были проверенны, подпись поставлена (чек сохранился). Но через какое то время клиент снова пришел, и заявил о том что не верный лицевой счет банка. Далее мной было составлено заявление о переводе ошибочного платежа. В результате средства были переведены, но не смотря на это клиент оформил претензию в которой указал чтобы я выплатил ему сумму в размере 5734 руб, объяснив тем что данная сумма является просрочкой по данному кредиту. Не могли бы вы мне подсказать, должен ли я выплачивать данную сумму?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется

У вас должна быть инструкция при совершении подобной операции. НА предприятии должна быть проведена служебная проверка (расследование)с выяснением причин и лиц виновных в данном случае.

-в любом случае за действие сотрудника ответственность несет предприятие,так как вы действовали не от себя лично а представляли интересы компании

16.04.2014, 03:15
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Ничего выплачивать ему не должны.

1. Данный спор подлежит рассмотрению судом - так что направляйте его непосредственно туда, так как только суд может определить вашу виновность, но учитывая, изложенную вами ситуацию - ваша вина отсутствует.

2.Заявленную вам для оплаты просрочку - ваш клиент ОБЯЗАН ДОКАЗАТЬ.

3. Претензия принята вашим работодателем, он должен разобраться в течение 1о дней предоставить ответ вашему клиенту.

Если работодатель примет решение об удержании с вас данной суммы, в связи с тем, что удовлетворит требование клиента, обжалуйте решение работодателя в трудовой инспекции или в суде.

16.04.2014, 03:28

Здравствуйте! Нет, Вы не должны платить, либо компенсировать клиенту данную сумму: во-первых, клиент самостоятельно проверил написанные им данные, сделайте для себя копию чека, во-вторых, за короткий промежуток времени задолженность по кредиту не могла так увеличиться, в-третьих, Вам необходимо при подготовки ответа клиенту, попросит его предоставить выписку с банковского счёта с указанием периода образования задолженности. Я думаю у клиента данная задолженность образовался за определённый (долгий промежуток времени), и в-четвёртых, Вы сотрудник юридического лица (организации), возможно платёж через банк прошёл не сразу, но в любом случае при подписании кредитного договора, заёмщика предупреждают о то,что платёж проходит не мгновенно и необходимо оплату вносить за несколько дней до окончания срока оплаты кредита. Удачи!

16.04.2014, 04:42

Добрый день!

Нет вы не должны выплачивать данную сумму. У вас есть платежные документы клиента (за подписью последнего), в которых был неверно указан лицевой счет, обязанность оплаты лежит на клиенте.

16.04.2014, 08:21

Юристы ОнЛайн: 95 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8 98 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 492 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9 706 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 791 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5 3 919 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 554 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 581 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9 44 553 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 254 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Луганск
Леоненков С.А.
5 5 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Иркутск
Калинин Р.О.
5 98 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 11 009 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 526 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
4.9 451 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 708 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 614 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 34 139 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 3 801 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 495 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 534 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 594 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5 82 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9 1 056 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 870 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских