Проблема с оплатой кредита - Клиент требует выплату просрочки

Вопрос №3779783 из г. Красноярск
опубликован 16.04.2014, 03:07

Я работаю в компании МТС (специалист), возникла следующая проблема. При оплате кредита одного из банков, я попросил клиента проверить правильность данных в чеке и поставить подпись. Данные клиентом были проверенны, подпись поставлена (чек сохранился). Но через какое то время клиент снова пришел, и заявил о том что не верный лицевой счет банка. Далее мной было составлено заявление о переводе ошибочного платежа. В результате средства были переведены, но не смотря на это клиент оформил претензию в которой указал чтобы я выплатил ему сумму в размере 5734 руб, объяснив тем что данная сумма является просрочкой по данному кредиту.

Не могли бы вы мне подсказать, должен ли я выплачивать данную сумму?

Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется

У вас должна быть инструкция при совершении подобной операции. НА предприятии должна быть проведена служебная проверка (расследование)с выяснением причин и лиц виновных в данном случае.

-в любом случае за действие сотрудника ответственность несет предприятие,так как вы действовали не от себя лично а представляли интересы компании

16.04.2014, 03:15
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Ничего выплачивать ему не должны.

1. Данный спор подлежит рассмотрению судом - так что направляйте его непосредственно туда, так как только суд может определить вашу виновность, но учитывая, изложенную вами ситуацию - ваша вина отсутствует.

2.Заявленную вам для оплаты просрочку - ваш клиент ОБЯЗАН ДОКАЗАТЬ.

3. Претензия принята вашим работодателем, он должен разобраться в течение 1о дней предоставить ответ вашему клиенту.

Если работодатель примет решение об удержании с вас данной суммы, в связи с тем, что удовлетворит требование клиента, обжалуйте решение работодателя в трудовой инспекции или в суде.

16.04.2014, 03:28

Здравствуйте! Нет, Вы не должны платить, либо компенсировать клиенту данную сумму: во-первых, клиент самостоятельно проверил написанные им данные, сделайте для себя копию чека, во-вторых, за короткий промежуток времени задолженность по кредиту не могла так увеличиться, в-третьих, Вам необходимо при подготовки ответа клиенту, попросит его предоставить выписку с банковского счёта с указанием периода образования задолженности. Я думаю у клиента данная задолженность образовался за определённый (долгий промежуток времени), и в-четвёртых, Вы сотрудник юридического лица (организации), возможно платёж через банк прошёл не сразу, но в любом случае при подписании кредитного договора, заёмщика предупреждают о то,что платёж проходит не мгновенно и необходимо оплату вносить за несколько дней до окончания срока оплаты кредита. Удачи!

16.04.2014, 04:42

Добрый день!

Нет вы не должны выплачивать данную сумму. У вас есть платежные документы клиента (за подписью последнего), в которых был неверно указан лицевой счет, обязанность оплаты лежит на клиенте.

16.04.2014, 08:21

Юристы ОнЛайн: 75 из 47 455 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8 27 930 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 737 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 363 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 5 899 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 3 709 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 293 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 26 046 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4 23 735 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 133 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 789 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 392 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5 44 310 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 364 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 2 917 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8 24 176 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Тамбов
Букатина Ю.В.
4.8 2 090 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8 150 916 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9 983 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.3 31 804 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.3 43 704 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 405 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 962 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.9 716 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
5 3 475 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских