Клиент банка требует выплатить просрочку - вопросы ответственности и последствия для сотрудника МТС

Вопрос №3786434 из г. Красноярск
опубликован 16.04.2014, 20:11

Я работаю в компании МТС (специалист), возникла следующая проблема. При оплате кредита одного из банков, я попросил клиента проверить правильность данных в чеке и поставить подпись. Данные клиентом были проверенны, подпись поставлена (чек сохранился). Но через какое то время клиент снова пришел, и заявил о том что не верный лицевой счет банка. Далее мной было составлено заявление о переводе ошибочного платежа. В результате средства были переведены, но не смотря на это клиент оформил претензию в которой указал чтобы я выплатил ему сумму в размере 5734 руб, объяснив тем что данная сумма является просрочкой по данному кредиту. Не могли бы вы мне подсказать, должен ли я выплачивать данную сумму? Имеет ли работодатель уволить с рабочего места?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаева Елена Юрьевна

Юрист Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43325 отзывов

Максим , вашей вину в данном случае нет.

Клиент должен был сами проверить после вас,как кассира указанные реквизиты платежа, что им было сделано.

Так что оснований для увольнения нет.

16.04.2014, 20:15

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

8 800 505-91-11

Ваше увольнение в данном случае недопустимо и ошибка с Вашей стороны в переводе средств на иной счет не имеет место. Потребитель обращаясь к Вам с целью перевода предоставляет Вам сведения о номере счета, правильность которого фиксирует своей подписью на чеке

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Клиент банка требует выплатить просрочку - вопросы ответственности и последствия для сотрудника МТС

Похожие вопросы