Проблемы с новым телефоном - отсутствие звука во время звонков. Как осуществить возврат или обмен и какие законы применяются?

Вопрос №3779857 из г. Артем
опубликован 16.04.2014, 04:23

Купила телефон, прошло 15 дней и теперь не слышно собеседника. Хотелось бы вернуть деньги или же обменять на другой, как можно это сделать и на какие законы ссылаться?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Солямина Екатерина Вадимовна

Юрист Владивосток, стаж 9 лет

5.0 1253 отзывa

Здравствуйте, в вашем случае возможен только ремонт телефона, так как для обмена или возврата д/с за товар вам необходимо было обратиться к продавцу в течение 15 дней со даты покупки. Вы можете расторгнуть ДКП с возвратом д/с или обменять на товар надлежащего качества только в случае, если недостаток повториться (существенный недостаток товара) или в течение гарантийного рока появиться новый недостаток товара. Вы можете в своей претензии ссылаться на ст. 503 ГК РФ, ст. 18 ЗоЗПП и постановление пленума Верховного суда РФ от 28.06.12 № 17.

16.04.2014, 05:13

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 49 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 81 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с новым телефоном - отсутствие звука во время звонков. Как осуществить возврат или обмен и какие законы применяются?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы