Продавец мне отказал, сказал, что он не слышет никаких шумов и поэтому не возьмёт товар даже на проведение экспертизы.

Вопрос №380169
11.09.2006, 14:25 • г. Москва

8 сентября в салоне "Связной" я приобрёл сотовый телефон фирмы Моторола за 8500 руб. Включив телефон дома в тихой обстановке я услышал писк высокой частоты исходящий из телефона, а приложив к нему ухо я услишал жужание и посторнние шумы, которые мешают полноценному исплользованию телефона. Я на следующий день обратился в салон с просьбой обменять мне телефон на точно такой же. Продавец мне отказал, сказал, что он не слышет никаких шумов и поэтому не возьмёт товар даже на проведение экспертизы. Сказал, чтобы я за свои деньги провёл экспертизу, с её результатами пришёл к ним, только тогда они примут телефон на свою экспертизу. Я хочу по этому поводу обратиться в суд, для отстаивания моих законных интересов. Прошу Вас уважаемые юристы, подскажите как мне действовать и с чего начинать. С уважением к вам Алексей.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Адвокат

Луканина И.А. 5.0

11.09.2006, 15:20,

г. Волжский

Начать вобщем то нужно с обращения в комитет по защите прав потребителя.

Для начала, обратитесь в магазин продавший вам товар с письменной претензией, в которой опишите суть вашей проблемы. В ней же укажите чего конкретно вы хотите вернуть деньги или обменять на аналогичный. Продавец обязан принять телефон, на счет экспертизы - она должна проводиться за счет средств продавца. И если экспертиза установит что неисправность возникла по вашей вине, только в этом случае вы понесете расходы (оплатите) на экспертизу.

В случае если продавец откажется принимать телефон обратно,обменять на аналогичный, если откажется брать телефон для проведения экспертизы, а уж как следствие этого не примет письменную претензию,и.т.д.

Сразу обратитесь с заявлением в комитет по защите прав потребителя.

Они помогут вам разобраться в подобной ситуации между продавцом и вами, и даже окажут помощь в составлении искового заявления. (До суда редко доходит)

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 91 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59